Obrigado por usar nosso aplicativo móvel Glowise-GLP-1 & Calorie Tracker ("Glowise"), visitar nosso site em https://glowise.app/ e/ou se comunicar conosco por e-mail ou texto ou nossas contas de mídia social, se houver (coletivamente, os “Serviços”).
Para fins das leis de proteção de dados e privacidade, a Tiya Pte Ltd e a Vocalbeats.AI Pte Ltd (“nós” ou “nos”) são controladoras conjuntas do tratamento de suas informações pessoais. Temos o compromisso de proteger sua privacidade por meio das práticas de dados descritas nesta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade descreve:
- As maneiras como coletamos informações pessoais sobre você e por que o fazemos;
- Como nós ou nossos Parceiros Autorizados usamos suas informações pessoais;
- As escolhas que você tem sobre suas informações pessoais; e
- Como protegemos suas informações pessoais.
Para os fins desta Política de Privacidade, os termos “informações pessoais” e “dados pessoais” são usados como sinônimos. Esta Política de Privacidade não se aplica às nossas atividades de coleta de dados off-line ou fora dos Serviços (a menos que indicado de outra forma abaixo ou no momento da coleta).
Os residentes de determinados estados dos Estados Unidos possuem direitos de privacidade detalhados em nosso Aviso de Privacidade para Residentes dos Estados Unidos. Em caso de conflito entre esta Política de Privacidade e o Aviso de Privacidade para Residentes dos Estados Unidos, este último prevalecerá.
AO UTILIZAR OS SERVIÇOS, VOCÊ CONCORDA COM A COLETA, USO E TRANSFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS PARA TRATAMENTO CONFORME DESCRITO NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Reservamo-nos o direito de alterar e podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade com efeito prospectivo após a publicação da Política de Privacidade revisada em nosso site ou no Aplicativo. Quando exigido pelas leis aplicáveis, nos esforçamos para notificá-lo sobre alterações materiais nesta Política de Privacidade, publicando um aviso no Glowise ou por meio de notificação no aplicativo. O uso continuado de nossos Serviços após a publicação de alterações na Política de Privacidade ou qualquer notificação para você significará que você aceita essas alterações. Na medida em que qualquer disposição desta Política de Privacidade for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, tal disposição será eliminada na medida necessária para que o restante seja válido e exequível.
1Como entrar em contato conosco
A representante designada das controladoras conjuntas é a Vocalbeats.AI Pte Ltd, que tem o direito de agir em nome da Tiya Pte Ltd e é responsável por processar e responder às solicitações de dados apresentadas por você ou por qualquer autoridade governamental. Se tiver dúvidas sobre como coletamos, usamos, tratamos ou protegemos suas informações pessoais, ou se desejar fazer uma solicitação relacionada a essas informações, inclusive para excluir sua conta ou seus dados pessoais, nossos dados de contato são:
- Nome da representante das controladoras conjuntas: Vocalbeats.AI Pte Ltd
- Endereço: 108 Robinson Road, #09-01, Singapura 068900
- Aos cuidados de: Encarregado de Proteção de Dados
- E-mail: [email protected]
Responderemos às suas solicitações de acordo com as leis aplicáveis e poderemos tomar medidas adicionais para verificar sua identidade antes de atender sua solicitação. Essas etapas podem incluir a verificação dos detalhes da sua conta ou do status da assinatura da plataforma. Ao receber e verificar sua solicitação de exclusão, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais e informações de conta de nossos sistemas ativos, a menos que sejamos legalmente obrigados ou autorizados a reter determinadas informações de acordo com as leis aplicáveis. Você também pode designar um agente autorizado para agir em seu nome, mas nos reservamos o direito de verificar a identidade e autoridade do agente e podemos negar quaisquer solicitações em circunstâncias apropriadas.
Nós nos esforçamos para responder a todas as solicitações em tempo hábil. Para solicitações mais complexas, poderemos cobrar uma taxa pelo processamento da sua solicitação. Iremos informá-lo sobre essas taxas antes de prosseguir com sua solicitação. Se você tiver alguma preocupação não resolvida sobre seus direitos de privacidade ou proteção de dados pessoais que não possamos abordar adequadamente, entre em contato com a autoridade local de privacidade e proteção de dados pessoais para obter assistência adicional.
2Coleta de informações pessoais
(I) Informações fornecidas ao criar ou atualizar seu perfil ou usar nossos Serviços
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Categoria |
Descrição |
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Dados do usuário |
Você não precisa fornecer nenhum identificador pessoal (como nome ou número de telefone) para começar a usar o Glowise em nosso modo visitante, e todos esses dados e status de assinatura serão armazenados exclusivamente em seu dispositivo local e NÃO serão carregados ou sincronizados com nossos servidores em nuvem. Observe que se seus dados locais ou dispositivo forem perdidos, não poderemos recuperá-los. Alternativamente, você pode optar por se cadastrar e entrar por meio de contas de terceiros, como Apple ou Google. Se escolher essa forma de acesso, coletaremos seu endereço de e-mail e identificadores exclusivos de usuário para permitir a criação da conta, a sincronização de dados entre dispositivos, inclusive Web2App, e posteriores comunicações por e-mail destinadas à retenção de usuários. Você poderá fornecer um apelido ou nome de usuário. Quando você usa o Glowise, coletaremos informações como seu país, fuso horário, configurações de idioma do dispositivo e status da assinatura para permitir que você use os recursos. Coletamos alguns desses dados do seu dispositivo. Para obter mais informações sobre como coletamos e usamos esses dados, consulte ‘Sua localização geral, que pode ser imprecisa’ na categoria Dados de uso. Quando você nos envia comentários ou uma solicitação, podemos coletar seu nome real e endereço de e-mail, etc., bem como o conteúdo desses comentários ou solicitações. |
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Conteúdo do usuário |
Todo nome de usuário (pseudônimo), informações, texto, áudio/sons ou quaisquer outros materiais, sejam inseridos, carregados, transmitidos ou usados por você em conjunto com a Glowise (coletivamente “Conteúdo Enviado”) são coletados por nós por meio de armazenamento local no Modo Convidado ou por meio de servidores em nuvem se você estiver conectado. Os Resultados gerados usando o Conteúdo Enviado também são coletados por nós. O Resultado incluirá receitas criadas com base no seu Conteúdo Enviado, bem como uma lista de receitas que você escolhe salvar para referência futura no aplicativo e percepções personalizadas, resumos do estado de saúde ou padrões de comportamento derivados de sua rotina. Podemos processar seu Conteúdo Enviado e Resultados para permitir que você use o aplicativo móvel, monitorar e prevenir o uso abusivo ou prejudicial de nossos Serviços, realizar análises técnicas para melhorar a qualidade de nossos Serviços (como a precisão ASR) de forma não identificada ou para fins de análise e otimização de produtos. |
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Dados de condicionamento físico e bem-estar |
Coletamos e processamos dados de condicionamento físico e bem-estar para que você monitore melhor sua ingestão de calorias e utilize totalmente os recursos do Glowise. Para usuários do modo visitante, esses dados são mantidos estritamente no seu dispositivo local. Eles podem incluir:
Alguns dos Dados de Condicionamento Físico e Bem-Estar fornecidos por você podem ser considerados dados sensíveis ou enquadrados em categorias especiais de dados. Quando você optar voluntariamente por enviar esses dados pelo aplicativo móvel, poderemos solicitar seu consentimento explícito antes que use os respectivos recursos da Glowise. Ao optar por usar nossos Serviços e nos fornecer informações, você também concorda com a coleta, o uso e o tratamento contínuos dos seus Dados de Condicionamento Físico e Bem-Estar e, salvo indicação em contrário nesta Política de Privacidade, utilizamos esse consentimento como uma das bases legais para o tratamento desses dados. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, não utilizando o aplicativo Glowise (e seus recursos) ou enviando-nos uma solicitação para excluir seus dados ou simplesmente entrando em contato conosco para obter assistência. Você pode consultar o parágrafo 6(C) abaixo para obter mais informações. Não processamos esses dados para fornecer aconselhamento médico profissional nem para fins de diagnóstico. |
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Dados opcionais que você pode optar por compartilhar conosco | |
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Categoria |
Descrição |
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Dados de pesquisas e estudos com usuários |
Quando você responde a uma pesquisa ou participa de pesquisas de usuários, coletamos e usamos os dados pessoais que você fornece. |
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Dados do Apple Health (HealthKit) |
Se você optar por conectar o Apple Health (“HealthKit”) à Glowise, solicitaremos sua autorização para ler determinadas categorias de dados de saúde e condicionamento físico do HealthKit. Acessaremos somente os tipos específicos de dados que você autorizar expressamente. Conforme sua seleção, eles poderão incluir:
Usamos os dados do HealthKit apenas para os seguintes fins:
Não usamos dados do HealthKit para marketing, publicidade ou criação de perfil, nem os compartilhamos com terceiros, exceto quando necessário para fornecer a funcionalidade principal do aplicativo ou cumprir requisitos legais. Também não armazenamos ou transferimos dados do HealthKit para serviços externos para fins não relacionados. Além disso, os dados históricos sincronizados de Apple Health não serão usados para gerar retroativamente percepções anteriores para datas anteriores ao download ativo do aplicativo, a menos que você opte por registrar manualmente essas atividades no Glowise. Você pode retirar sua permissão a qualquer momento nas configurações do Apple Health. Assim que o acesso for revogado, a Glowise interromperá a coleta de dados do HealthKit imediatamente e você poderá solicitar a exclusão de dados coletados anteriormente a qualquer momento. |
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Entrada de voz e transcrições |
Se você optar por usar o recurso de entrada de voz para registrar suas refeições, solicitaremos sua permissão para acessar o microfone do seu dispositivo. Este recurso usa a tecnologia de reconhecimento automatizado de fala (ASR) para converter sua voz em texto em tempo real. Coletamos e processamos as transcrições de texto resultantes (“Transcrições ASR”) para identificar automaticamente itens alimentares e categorias de refeições para seus registros. Para monitorar e melhorar a precisão de nossa tecnologia ASR, também podemos coletar e enviar trechos curtos e isolados selecionados aleatoriamente de seu áudio de voz original para nossos servidores com o único propósito de analisar discrepâncias entre o áudio e as transcrições geradas. Para proteger sua privacidade, esses trechos de áudio são tratados em formato estritamente desidentificado. Isso significa que, no momento da coleta e antes do uso para análise técnica e treinamento de IA, os dados de áudio são automaticamente dissociados do seu identificador de usuário, nome e quaisquer outros identificadores pessoais. Você pode retirar sua permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. Assim que o acesso for revogado, a Glowise irá parar de processar entradas de voz e coletar quaisquer trechos de áudio imediatamente. |
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Informações de consumo de reembolso |
Quando você solicita um reembolso por meio do App Store, podemos coletar e enviar dados relacionados ao consumo à Apple (por exemplo, atividade de uso ou acesso a recursos premium) para ajudar a Apple a avaliar a legitimidade da solicitação de reembolso. Estes dados são coletados apenas com o seu consentimento explícito, que você pode retirar a qualquer momento na página "Sobre". |
(II) Informações que obtemos quando você usa nossos serviços
Quando você usa nossos Serviços, podemos coletar automaticamente informações sobre você e como você usa nossos Serviços. Usamos apenas dados pseudonimizados ou anonimizados que passaram por um processo de aprimoramento de privacidade para proteger e melhorar as funcionalidades dos Serviços.
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Categoria |
Descrição |
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Dados de uso |
Estas são informações pessoais coletadas e processadas quando você acessa ou usa os Serviços. Eles incluem:
Seus dados técnicos. Eles incluem:
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Dados de câmera e sensor |
Quando você utiliza os recursos “Scan Food” (leitura de código de barras ou reconhecimento de imagem) para registrar informações nutricionais, solicitamos acesso à câmera do seu dispositivo. A câmera é usada para capturar detalhes de códigos de barras ou imagens de alimentos para identificar os itens. Processamos e carregamos apenas as fotos específicas que você tira ou seleciona ativamente na interface do Scan Food para realizar a pesquisa de reconhecimento de alimentos; não acessamos, armazenamos ou carregamos outras imagens não relacionadas de sua biblioteca de fotos ou rolo da câmera. |
(III) Informações que coletamos de terceiros
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Categorias de terceiros |
Descrição |
Categorias de dados |
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Provedores de pagamento e realização de transações |
Quando você paga taxas de assinatura (quando aplicável) para acessar os recursos do Glowise. A Apple App Store ou Google Play Store (onde você baixou o Glowise) é responsável por lidar com todo e qualquer pagamento de compras no aplicativo. Eles coletarão suas informações de pagamento, como detalhes de cartão de crédito e outras informações de identificação, como nome, endereço de cobrança e endereço de e-mail. Depois de fornecer as informações necessárias e concluir a transação, uma conta de compra será criada e mantida pela respectiva plataforma (Apple ou Google). Eles usarão suas informações pessoais para processar quaisquer compras, para confirmar seus pedidos por e-mail, para tornar compras futuras mais convenientes para você e para lidar, quando aplicável, com reembolsos. Não coletamos ou processamos nenhuma informação pessoal, exceto que a plataforma nos fornecerá registros de alto nível de informações de transação não confidenciais e dados de assinatura (como número do pedido, horário do pedido, IDFA/GAID, ID do usuário, tipo de assinatura, etc.) para que possamos ativar os recursos pagos para seu uso ou melhorar o desempenho de nosso aplicativo Glowise. |
Informações de transações de pagamento pseudonimizadas |
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Parceiros de serviços técnicos |
Trabalhamos com parceiros de serviços técnicos que nos fornecem determinados dados. Isto inclui o mapeamento de endereços IP para dados de localização não precisos (por exemplo, país ou região, cidade, estado). Isso possibilita que a Glowise forneça o Serviço, conteúdo e recursos da Glowise. Também trabalhamos com provedores de serviços de segurança que nos ajudam a proteger contas de usuários. |
Dados do usuário Dados de uso |
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Bem-estar & Prestadores de serviços de nutrição |
Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados para oferecer recursos como pesquisas nutricionais de alimentos, identificação de código de barras e reconhecimento de imagem em nosso fluxo Scan Food. Quando você usa esses recursos, determinados dados (como códigos de barras, termos de pesquisa ou recursos de imagens de alimentos extraídos) podem ser enviados ao fornecedor para recuperar informações nutricionais e calóricas relevantes e correspondentes. |
Identificadores de produto (por exemplo, IDs de código de barras) Consultas de pesquisa Dados de imagem de alimentos (para digitalização de alimentos) |
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Parceiros de marketing |
Quando você baixa o Glowise por meio de nossos parceiros de marketing, eles fornecem informações sobre seu canal. |
Dados de uso |
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Agências de aplicação da lei |
Poderemos receber informações das autoridades policiais sobre potenciais violações dos nossos Termos de Uso. |
Dados do usuário Conteúdo do usuário |
3Como usamos suas informações
NÃO VENDEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS. Também não transferimos, divulgamos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, salvo quando isso for necessário para que nossos parceiros terceiros autorizados as usem e tratem exclusivamente na prestação dos Serviços em nosso nome.
Usamos suas informações pessoais para os seguintes fins somente quando for necessário fazê-lo por motivos válidos (como com o seu consentimento, para cumprir a lei, para fornecer os Serviços a você, para proteger seus direitos e interesses ou para cumprir nossos interesses comerciais legítimos) e de acordo com as leis aplicáveis:
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Objetivo |
Base legal |
Informações pessoais |
|---|---|---|
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Para permitir que você use os Serviços, ative a sincronização na nuvem de seus dados entre dispositivos (incluindo Web2App) se você fizer login por meio de uma conta de terceiros (Apple ou Google) e gerencie geralmente sua conta. |
Eles são necessários para fornecer os Serviços a você. Para usuários no modo visitante, observe que nenhuma conta é gerenciada em nossos servidores em nuvem e seus dados são armazenados estritamente em seu dispositivo local. |
Informações da conta: ID do dispositivo pseudonimizado, capacidade de armazenamento, metadados básicos de registro de conta e identificadores de usuário exclusivos (UID) associados ao seu login da Apple ou do Google (se aplicável). |
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Para fornecer e facilitar a entrega dos Serviços e permitir que você use os recursos dos Serviços Glowise. |
Eles são necessários para fornecer os Serviços a você. |
Conteúdo do usuário |
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Para oferecer suporte ao rastreamento de bem-estar, percepções personalizadas e recursos baseados em atividades no Glowise (incluindo registro de alimentos e nutrição por meio de pesquisa, leitura de código de barras ou reconhecimento de imagem suportado por nosso banco de dados autoconstruído e bancos de dados de alimentos de terceiros). |
Eles são necessários para fornecer os Serviços. Você forneceu seu consentimento inserindo dados manualmente, usando o recurso Scan Food ou conectando serviços de terceiros, como Apple Health. |
Dados de Condicionamento Físico e Bem-Estar e dados do Apple Health (HealthKit): peso, passos, calorias, frequência cardíaca, sono, pesquisas, registros nutricionais e outras métricas que você optar por fornecer. |
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Para avaliar a maturidade dos dados e construir seu Perfil de Saúde Pessoal a fim de fornecer comentários de bem-estar personalizado, correlações de tendências de comportamento (por exemplo, ligações entre horários de medicação, efeitos colaterais e hábitos alimentares) e resumos semanais. |
Eles são necessários para fornecer os Serviços a você, e processamos isso com base em seu consentimento explícito quando você ativa ou ativa o Insight avançado recursos. |
Perfil de Saúde Pessoal Dados: Registros históricos, resumos de status de saúde gerados, tendências de status GLP-1, dosagens de medicamentos, ingestão de água, efeitos colaterais e padrões de comportamento de interação de rotina |
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Para permitir que você assine os serviços pagos. |
Eles são necessários para fornecer o pago Serviços. |
Informações de transação de pagamento pseudonimizadas: |
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Para ajudar a Apple a avaliar solicitações de reembolso, fornecendo informações de consumo quando você solicita um reembolso por meio do App Store. |
Você forneceu seu consentimento explícito. |
Informações de consumo: atividade de uso, acesso a recursos premium |
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Para fornecer certos recursos opcionais adicionais do serviço Glowise. Solicitaremos claramente seu consentimento. |
Consentimento |
Dados de consentimento |
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Para nos comunicarmos com você para retenção de usuários, incluindo o envio de atualizações, boletins informativos, materiais de marketing e campanhas de recall por e-mail sobre os Serviços. |
Temos interesses legítimos em manter o envolvimento do usuário e promover nossos Serviços, ou com base em seu consentimento, quando exigido pelas leis aplicáveis. |
Email endereço |
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Para entender melhor como os usuários Glowise usam e interagem com os Serviços. |
Temos interesses legítimos em desenvolver e melhorar nossos produtos e recursos para nossos usuários. |
Informações de atividade: |
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Podemos sintetizar o Conteúdo do Usuário e analisar trechos de áudio desidentificados e transcrições ASR para treinar e aperfeiçoar nossos serviços de IA, inclusive a precisão do reconhecimento de voz para texto e da identificação de alimentos. Especificamente, comparamos trechos de áudio selecionados aleatoriamente com suas transcrições resultantes para identificar e corrigir erros de reconhecimento. |
Temos interesses legítimos em desenvolver e melhorar nossos produtos e recursos para nossos usuários. Dados sintéticos gerados artificialmente e não vinculados a informações de identificação pessoal (PII); eles não contêm informações pessoais identificáveis nem informações sensíveis. |
Dados sintéticos: Trechos de áudio desidentificados Transcrições ASR desidentificadas |
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Para detectar e prevenir atividades, software e ferramentas fraudulentas nos Serviços e/ou empregados por usuários finais. |
É do nosso interesse legítimo garantir a segurança do ambiente de nossos Serviços e a segurança de nossos usuários. |
Informações de detecção de fraude:
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Para cumprir nossas obrigações legais, responder a solicitações legais, responder a solicitações de autoridades policiais (como polícia, prisões, tribunais), bem como exercer, estabelecer ou defender nossos direitos legais. |
Conformidade com obrigações legais |
Dados do usuário Dados de uso Conteúdo do usuário Dados de pesquisa e pesquisa do usuário |
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Para tomar as medidas apropriadas em relação a reivindicações de violação de propriedade intelectual ou relatórios de conteúdo ou atividade inadequada. |
Interesse legítimo em proteger nossos direitos legais |
Dados do usuário Dados de uso Usuário Conteúdo |
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Para diagnosticar, solucionar problemas e corrigir problemas com o serviço |
Eles são necessários para fornecer os Serviços. |
Informações de relatório de acidentes: |
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Para fornecer suporte técnico e ao cliente quando você tiver dúvidas, fornecer comentários, quando precisar de solução de problemas, para corrigir bugs e ajudar com quaisquer problemas que você possa enfrentar ao usar os Serviços. |
Com seu consentimento para resolver suas perguntas. |
Informações de suporte ao cliente: |
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Quando os usuários Glowise respondem a uma pesquisa ou participam de pesquisas de usuários, nós coletamos e usamos as informações pessoais conforme descrito na pesquisa ou pesquisa do usuário. |
Você fornece consentimento para o processamento de informações pessoais. |
Pesquisa e pesquisa de usuário |
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Para realizar planejamento de negócios, relatórios e previsões. |
Interesse legítimo |
Dados de uso agregados |
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Para avaliar e desenvolver novos recursos ou tecnologias. |
Interesse legítimo em melhorar nossos produtos, melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos produtos para nossos usuários. |
Conteúdo sintético do usuário |
4Quem mais pode usar suas informações
Podemos compartilhar suas informações com outras entidades nas seguintes situações:
A) Nossas Entidades Relacionadas: Poderemos compartilhar suas informações pessoais com nossas entidades relacionadas no mesmo grupo corporativo para nos ajudar em operações de processamento técnico (como hospedagem de dados, análise ou manutenção), assistência financeira, jurídica, de RH ou contábil, aumentando a segurança contra spam, abuso, fraude, infração ou outras irregularidades, e melhorando os Serviços; para auditoria corporativa, análise, planejamento estratégico, pesquisa e desenvolvimento, transações corporativas (por exemplo, fusões e aquisições, venda de ativos da empresa, financiamento, etc.); ou conformidade com a lei aplicável. Cada entidade dentro do grupo só pode usar suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
B) Nossos Parceiros Autorizados: Trabalhamos com fornecedores terceirizados para fornecer o aplicativo Glowise ("Parceiros Autorizados" ou "Fornecedores"). Procuramos atualizar nossa lista de Parceiros Autorizados abaixo assim que possível. Esses Parceiros Autorizados processam suas informações somente de acordo com nossas instruções. Eles executam tarefas como hospedagem, suporte ao usuário, análise e detecção e prevenção de fraudes. Para obter mais informações, leia as políticas de privacidade de nossos fornecedores.
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Fornecedor |
Finalidade |
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Hospedagem de servidor, armazenamento de dados | |
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Estatísticas e análises | |
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Controle de riscos, avaliação antifraude e prevenção de abuso de plataforma | |
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Estatísticas, atribuição, avaliação de testes A/B e engajamento de notificação análises | |
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Banco de dados de alimentos e pesquisa de informações nutricionais | |
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Banco de dados de alimentos, pesquisa de informações nutricionais e correspondência de reconhecimento de código de barras/imagem no fluxo de Scan Food | |
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Avaliação de solicitação de reembolso |
C) Prestadores de serviços de IA e tratamento de dados
Para fornecer nossos principais recursos de nutrição e registro baseados em IA, trabalhamos com fornecedores especializados em IA. O Conteúdo Enviado, como imagens de alimentos, texto ou transcrições de voz, é transmitido por APIs criptografadas para tratamento em tempo real, a fim de fornecer informações e facilitar o registro contínuo de refeições.
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Provedor |
Modelo/recurso e finalidade |
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Série GPT-4 & Modelos multimodais: usados para análise de linguagem natural, geração de percepções nutricionais, síntese Perfil de Saúde Pessoal e reconhecimento de imagens de alimentos. | |
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Gemini Pro Vision: Usado para reconhecimento avançado de imagens de alimentos e análise estruturada de dados nutricionais, incluindo correlações de tendências históricas. | |
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Modelo ASR: Usado para conversão automática de fala em texto de alta precisão (ASR) para facilitar o registro de refeições por entrada de voz. | |
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SambaNova Cloud / Vision Models: usados para reconhecimento de imagens em alta velocidade, aumentando a eficiência do processamento de fotos. | |
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DeepSeek-V4-Pro: usado para síntese estruturada de dados de saúde, análise de correlações de comportamentos de estilo de vida e elaboração de resumos do resumos semanais. |
Em relação a esses parceiros de IA, informamos ainda:
- Consentimento explícito: tratamos e transmitimos seu Conteúdo Enviado, inclusive dados de voz destinados à transcrição, a esses parceiros de IA somente com seu consentimento explícito, obtido quando você ativa ou usa o respectivo recurso, por exemplo, ao usar o microfone para registro por voz.
- Finalidade limitada: os dados são usados exclusivamente no tratamento automatizado necessário para gerar registros de refeições, informações nutricionais, tendências de correlação do Perfil de Saúde Pessoal, resumos semanais e resultados de transcrição. Além disso, trechos de áudio desidentificados poderão ser usados por nós e/ou por nossos parceiros de ASR, sob obrigações estritas de confidencialidade, especificamente para controle de qualidade e avaliação da precisão do ASR.
- Ausência de treinamento de modelos: configuramos nossas integrações de API para que esses parceiros de IA não retenham nem usem seus dados pessoais ou seu Conteúdo Enviado para treinar, aperfeiçoar ou refinar seus próprios modelos básicos.
- Segurança dos dados: todos os dados são transmitidos por canais seguros e criptografados. Embora as entradas de voz destinadas ao registro diário sejam tratadas em tempo real, trechos de áudio desidentificados e selecionados aleatoriamente poderão ser armazenados temporariamente em nossos servidores seguros exclusivamente para a análise de precisão do ASR descrita nas Seções 2 e 3 acima.
- Controle do usuário: você pode retirar seu consentimento a qualquer momento desativando o acesso ao microfone ou à câmera nas configurações do dispositivo.
D) Agências governamentais: para combater fraudes e atos atos ilegais, poderemos, poderemos processar e divulgar informações a outras organizações ou fornecer informações a agências governamentais em resposta a qualquer solicitação legal. Se exigido por qualquer autoridade governamental ou tribunal para quaisquer fins, como a aplicação de quaisquer leis ou para evitar a sua violação, poderemos divulgar as suas informações pessoais conforme for legalmente exigido ou permitido.
5Armazenamento de dados e transferências internacionais
Por padrão, seus dados pessoais (incluindo seus registros de entrada, Perfis de Saúde Pessoal gerados e percepções de bem-estar sintetizadas) são armazenados com segurança em seu dispositivo local se você estiver usando os Serviços no Modo Convidado. Se você optar por fazer login por meio de uma conta de terceiros (Apple ou Google), os dados sincronizados da sua conta serão armazenados em uma infraestrutura de nuvem segura localizada nos Estados Unidos.
Para fornecer toda a gama de Serviços com eficiência, suas informações pessoais poderão ser acessadas por nosso pessoal autorizado em diferentes países e/ou transferidas legalmente, conforme nossas instruções, para acesso, uso ou tratamento limitado por nosso pessoal autorizado, por entidades relacionadas do mesmo grupo empresarial e por nossos parceiros especializados em IA em todo o mundo.
Como as leis de proteção de dados e privacidade nos Estados Unidos e em outros países podem ser diferentes daquelas de seu país de origem, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger suas informações pessoais. Essas salvaguardas incluem confiar em cláusulas contratuais padrão, acordos robustos de processamento de dados e outros mecanismos legais para garantir um nível de proteção consistente com esta Política de Privacidade.
Ao usar nossos Serviços e nos fornecer informações, você concorda com o armazenamento, transferência e processamento de suas informações nos Estados Unidos e em outras jurisdições fora do seu país de origem. Usamos esse consentimento e a necessidade de cumprir nossas obrigações contratuais com você como base legal para tais transferências de dados.
6Seus direitos e escolhas
A) Configurações do dispositivo
Solicitaremos sua permissão para acessar sua câmera ou outras funções do dispositivo (quando necessário) para que você possa usar os recursos do aplicativo. Por exemplo, conceder acesso à câmera permite que você use os recursos de leitura de código de barras e reconhecimento de imagem "Scan Food", enquanto conceder acesso ao microfone permite que você use o recurso de entrada de voz e participe de nosso processo de melhoria de qualidade ASR. Também pediremos sua permissão para enviar notificações push, incluindo informações comportamentais, lembretes de efeitos colaterais e resumos semanais. Para proteger sua privacidade, essas notificações não são específicas e foram projetadas para não expor detalhes precisos da medicação na tela de bloqueio do seu dispositivo. Você pode cancelar a qualquer momento, alterando as configurações do seu dispositivo móvel ou por meio do painel de controle de notificação no aplicativo.
B) Acesso às informações pessoais que mantemos sobre você
Após sua solicitação por escrito e verificação bem-sucedida de sua identidade, forneceremos a você uma cópia de suas informações pessoais em formato eletrônico.
C) Direitos relacionados às informações pessoais
Você pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento para coletarmos, usarmos, divulgarmos ou transferirmos suas informações pessoais a terceiros, inclusive excluindo diretamente seu histórico de acompanhamento, seus registros de medicamentos ou os dados do seu perfil de saúde na Glowise. Você também pode ter o direito de corrigir ou excluir suas informações pessoais ou de limitar seu tratamento. Após recebermos sua solicitação por escrito, precisaremos de um prazo razoável, de acordo com sua complexidade e seu impacto em nossa relação com você, para processá-la e informar suas consequências. Em geral, procuraremos processar sua solicitação no prazo de trinta (30) dias corridos após o recebimento. Dependendo da natureza e do alcance da solicitação, talvez você não consiga acessar alguns ou todos os recursos da Glowise, e poderemos ter de rescindir o Contrato de Licença de Usuário Final celebrado com você. Nós o notificaremos antes de concluir o processamento. Se decidir cancelar sua solicitação, informe-nos imediatamente.
Observe que:
- Se você optar por não fornecer todas as informações pessoais necessárias para (i) cadastrar uma conta por meio de uma conta de terceiro, como Apple ou Google, (ii) usar os Serviços, (iii) processar suas solicitações relacionadas a informações pessoais ou (iv) prestar assistência referente a comentários, dúvidas ou outras solicitações, poderemos (x) não conseguir ou nos recusar a tratar suas informações pessoais para as finalidades aqui previstas, (y) não conseguir cumprir ou continuar cumprindo nossas obrigações contratuais perante você, se houver, e/ou (z) ter de rescindir o Contrato de Licença de Usuário Final, sem responsabilidade de nossa parte.
- Se você usar o Modo Convidado, suas informações pessoais e seu histórico de acompanhamento ficarão armazenados exclusivamente no dispositivo local e não serão transmitidos aos nossos servidores em nuvem. Portanto, não mantemos nem controlamos esses dados em nossos servidores e não podemos acessá-los, corrigi-los, exportá-los ou excluí-los em resposta a uma solicitação por escrito. Você pode gerenciar, corrigir ou excluir seus dados pessoais diretamente no aplicativo Glowise no dispositivo.
- Você pode retirar seu consentimento para o uso ou a divulgação das suas informações pessoais a qualquer momento, excluindo o histórico de dados no painel da conta, ajustando as configurações aplicáveis no aplicativo ou entrando em contato conosco. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente nem nosso direito de coletar essas informações quando (i) o uso ou a divulgação for exigido por lei, (ii) os dados pessoais tiverem sido obtidos de fontes publicamente disponíveis ou (iii) o uso ou a divulgação for necessário em uma emergência que coloque em risco a vida ou a saúde de uma pessoa.
- Mediante aviso por escrito, você pode limitar o tratamento de suas informações pessoais, inclusive solicitar que interrompamos ou não iniciemos o tratamento para marketing direto. Se limitar o tratamento, poderemos não conseguir continuar administrando um acordo ou uma relação contratual vigente, o que poderá resultar em: (i) impossibilidade de tratar ou continuar tratando suas informações pessoais para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade; (ii) impossibilidade de cumprir ou continuar cumprindo obrigações contratuais perante você, se houver; e/ou (iii) rescisão de acordos ou contratos celebrados com você, sem responsabilidade de nossa parte.
- Os pequenos trechos de áudio coletados para análise da precisão do ASR são tratados em formato estritamente desidentificado e retidos apenas pelo período necessário à otimização técnica. Após a conclusão da análise de precisão e das melhorias pertinentes, esses trechos serão excluídos permanentemente dos nossos servidores. Em razão de sua natureza desidentificada, talvez não consigamos localizar ou excluir trechos específicos mediante solicitação individual durante o breve período de retenção; no entanto, nenhuma nova coleta ocorrerá se você retirar seu consentimento ou excluir sua conta.
- Mesmo que você solicite a exclusão de todas ou de parte das suas informações pessoais, poderemos reter alguns dados na medida necessária para atender a interesses comerciais legítimos, como cumprir obrigações legais, resolver controvérsias e fazer cumprir nossos contratos. Quando exigido pela legislação aplicável ou se você residir no Japão, explicaremos com mais detalhes os motivos pelos quais não podemos excluir seus dados pessoais.
- Você tem o direito de retirar seu consentimento ou recusar a análise automatizada usada para criar o Perfil de Saúde Pessoal, inclusive excluindo diretamente o histórico pertinente de acompanhamento e registros na Glowise. Se retirar o consentimento por meio da exclusão dos registros históricos, os dados usados pelo Perfil de Saúde Pessoal serão removidos permanentemente, o que interromperá automaticamente a geração de diários personalizados ou resumos semanais; o painel básico de acompanhamento também deixará de exibir esses registros históricos.
De acordo com as leis aplicáveis, você pode ter o direito de obter uma versão transferível de suas informações pessoais para transferir para outro provedor.
Para exercer seus direitos de informações pessoais, entre em contato conosco de acordo com a Seção 1 "Fale Conosco" acima. Você não estará sujeito a tratamento discriminatório pelo exercício de seus direitos.
D) Cancelamento do seu plano de assinatura (se houver)
Você pode cancelar seu plano de assinatura pago (quando estiver disponível) a qualquer momento. Se decidir cancelar sua assinatura paga, você aproveitará os recursos pagos de acordo com o ciclo completo de faturamento. Se você decidir excluir o aplicativo Glowise do seu dispositivo móvel antes que a assinatura paga expire, você poderá perder o status da sua assinatura, suas informações pessoais ou outras informações relacionadas associadas à conta. Você será informado e obrigado a reconhecer as consequências da exclusão de sua conta. No entanto, podemos reter algumas informações na medida necessária para evitar fraudes, solucionar problemas, ajudar em quaisquer investigações, fazer cumprir nossos Termos de uso e/ou cumprir os requisitos legais aplicáveis.
E) Solicitações para acessar ou excluir informações de consumo
Para dados pessoais relacionados a informações de consumo que enviamos à Apple quando você solicita um reembolso, observe que não controlamos nem armazenamos esses dados. Se desejar acessar ou excluir tais informações, você pode enviar sua solicitação diretamente à Apple em: https://privacy.apple.com.
F) Excluindo seu aplicativo ou conta Glowise
Você pode excluir sua conta Glowise a qualquer momento acessando as configurações de sua conta no aplicativo. Se você decidir excluir sua conta Glowise, excluiremos ou desativaremos sua conta e suas informações pessoais de bem-estar (incluindo seu histórico de registros nutricionais e de medicação) de nossos bancos de dados ativos. Se estiver usando o modo visitante, você não tem uma conta baseada na nuvem para excluir; você pode apagar seus dados e histórico de rastreamento a qualquer momento simplesmente excluindo ou desinstalando o aplicativo Glowise do seu dispositivo ou limpando o armazenamento local do aplicativo. Esteja ciente de que, uma vez desinstalados ou limpos, todos os dados locais no modo visitante serão perdidos permanentemente e não poderão ser recuperados por nós, pois nunca foram carregados em nossos servidores em nuvem. Você poderá perder suas informações pessoais ou outras informações relacionadas associadas à conta. Você será informado e obrigado a reconhecer as consequências da exclusão de sua conta. No entanto, podemos reter algumas informações na medida necessária para servir nossos interesses comerciais legítimos, como prevenir fraudes, solucionar problemas, ajudar em quaisquer investigações, fazer cumprir nossos Termos de Uso e/ou cumprir os requisitos legais aplicáveis.
7Como protegemos suas informações pessoais
A) Segurança
Para ajudar a garantir um ambiente seguro para os Serviços e uma experiência segura para nossos usuários, estamos continuamente desenvolvendo e implementando medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra uso ou acesso não autorizado e contra perda, uso indevido ou alteração. Utilizamos protocolos de segurança padrão do setor, incluindo criptografia para dados em trânsito e em repouso, para proteger suas informações de bem-estar e medicamentos.
Embora façamos o nosso melhor, não podemos garantir a segurança de qualquer informação transmitida a nós por meio ou em conexão com os Serviços, que armazenamos em nossos sistemas ou nos sistemas de nossos parceiros autorizados.
Qualquer coleta indevida ou uso inadequado de informações pessoais constitui violação desta Política de Privacidade e dos nossos Termos de Uso e deve ser comunicado a [email protected].
B) Técnicas de pseudonimização, anonimato e agregação
Essas técnicas de aprimoramento da privacidade envolvem modificar ou remover determinadas informações identificadoras dos seus dados pessoais para dificultar sua associação a você. Usamos informações submetidas a esse processo apenas para melhorar as funcionalidades dos Serviços. Especificamente, ao usar serviços avançados de IA ou recursos de tratamento, como informações derivadas dos comentários dos usuários, aplicamos protocolos de desidentificação em múltiplas camadas para separar atributos sensíveis de saúde, como dosagem e efeitos colaterais, de identificadores pessoais diretos, como o e-mail da conta, antes da análise técnica.
C) Retenção de informações pessoais
Geralmente, armazenaremos suas informações pessoais apenas pelo período necessário:
- para cumprir os propósitos para os quais tais informações pessoais foram coletadas;
- enquanto você tiver uma assinatura ou conta ativa ou conforme necessário para lhe fornecer os Serviços; ou
- conforme exigido ou permitido pelas leis aplicáveis (como impostos, contabilidade ou outros requisitos legais).
Para usuários no modo visitante, uma vez que seus dados pessoais são armazenados exclusivamente em seu dispositivo local, o período de retenção de tais dados é inteiramente controlado por você. Seus dados locais serão retidos até que você os exclua manualmente no aplicativo, limpe o armazenamento do aplicativo ou desinstale o aplicativo Glowise do seu dispositivo.
Assim que determinarmos que a retenção das suas informações pessoais não é mais necessária para os fins acima mencionados, ou que a retenção não é mais necessária para qualquer finalidade legal ou comercial, deixaremos de reter as suas informações pessoais ou, ao receber uma solicitação válida sua para excluir as suas informações pessoais, deixaremos de reter as suas informações pessoais ou de anonimizar as informações pessoais para que não possam mais ser usadas para identificar qualquer indivíduo em particular. Esta política se aplica igualmente a resultados analíticos derivados, o que significa que se você excluir históricos de registro específicos ou toda a sua conta, os percepções do Perfil de Saúde Pessoal correspondentes serão atualizados, excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
8Proteção da privacidade de crianças e adolescentes
Levamos muito a sério nossas responsabilidades para com a comunidade Glowise. Também acreditamos na proteção da privacidade das crianças online. O aplicativo Glowise não se destina ao uso por pessoas menores de 18 anos (ou a idade mínima exigida para consentir com o processamento de dados pessoais de acordo com as leis locais aplicáveis). Se você tem menos de 18 anos, não use nosso aplicativo Glowise de nenhuma maneira. Não oferecemos nossos Serviços a menores e você não pode acessar ou usar o aplicativo Glowise mesmo sob o consentimento ou supervisão de um dos pais ou responsável legal. Observe que você deve ser maior de idade, de acordo com as leis do seu país de origem, para fazer compras no aplicativo Glowise.
Não coletamos intencionalmente informações e dados pessoais de menores de 18 anos e o aplicativo Glowise não é direcionado a menores de 18 anos. Qualquer pessoa que nos forneça suas informações pessoais por meio de nossos Serviços declara explicitamente que tem 18 anos de idade ou mais. Se tomarmos conhecimento de que alguém com menos de 18 anos de idade nos forneceu as suas informações pessoais, fecharemos a conta dessa pessoa e eliminaremos imediatamente ou anonimizaremos permanentemente as suas informações ou removeremos as suas informações na medida exigida por lei, salvo quando estivermos sob a obrigação legal de manter determinadas informações.
Se você é pai ou responsável legal de um menor e deseja revisar quaisquer dados pessoais que possam ter sido coletados inadvertidamente por nós sobre seu filho ou pupilo, ou solicitar que sua conta Glowise ou informações pessoais sejam excluídas, você pode entrar em contato conosco em [email protected]. Responderemos às suas solicitações após verificar as identidades dos usuários relevantes e de seus pais ou responsáveis legais e obter o consentimento (se exigido pelas leis) dos usuários relevantes.
9Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos serviços de terceiros, como Google Firebase e AppsFlyer, para nos ajudar a entender como o Glowise é usado e para melhorar o desempenho e a experiência do usuário. Esses serviços podem coletar e analisar determinados dispositivos e dados de uso, incluindo identificadores de dispositivos móveis, estatísticas de uso de aplicativos e relatórios de falhas.
Essas tecnologias podem funcionar de forma semelhante aos cookies e podem envolver a coleta de informações que permitem identificar uma pessoa de acordo com as leis aplicáveis. Esses dados podem ser compartilhados ou acessados pelos respectivos provedores de serviços para realizar análises, atribuição, otimização de recursos, avaliação de caminhos de comercialização e métricas de entrega de notificação ou para otimizar o desempenho da Glowise.
Solicitaremos seu consentimento prévio antes de ativar tais tecnologias de rastreamento, exceto quando elas forem estritamente necessárias para a operação, envio de comunicação principal ou segurança da Glowise. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento ajustando as configurações do seu dispositivo.
10Aviso aos residentes dos Estados Unidos
Os residentes de determinados estados dos Estados Unidos possuem direitos de privacidade detalhados em nosso Aviso de Privacidade para Residentes dos Estados Unidos. Em caso de conflito entre esta Política de Privacidade e esse Aviso, este último prevalecerá.
11Aviso aos residentes da União Europeia ou do Reino Unido
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e da Lei de Proteção de Dados do Reino Unido, apresentamos abaixo as bases legais válidas em que nos apoiamos para tratar suas informações pessoais:
- Consentimento. Poderemos tratar suas informações se você nos autorizar a usá-las para uma finalidade específica. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Execução de contrato. Precisamos tratar suas informações para permitir o cadastro de uma conta Glowise e conceder a você uma licença para acessar, usar ou navegar nos Serviços, ou continuar fazendo isso conforme sua escolha.
- Cumprimento de obrigações legais. Poderemos tratar suas informações quando considerarmos isso necessário para cumprir nossas obrigações legais, como cooperar com uma autoridade policial ou reguladora, exercer ou defender nossos direitos ou apresentar suas informações como prova em um processo do qual façamos parte.
- Interesses legítimos. Poderemos tratar suas informações quando considerarmos isso necessário para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, como em situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de uma pessoa.
12Aviso aos residentes do Canadá
Podemos processar suas informações se você nos tiver dado permissão específica para usar suas informações pessoais para uma finalidade específica ou em situações em que sua permissão possa ser inferida. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Em casos excepcionais, a legislação aplicável poderá permitir o tratamento das suas informações sem o seu consentimento, inclusive, por exemplo:
- quando a coleta for claramente do interesse de uma pessoa e não for possível obter o consentimento em tempo hábil;
- para investigações e para detectar e prevenir fraudes;
- para operações comerciais, desde que determinadas condições sejam atendidas;
- quando as informações constarem de uma declaração de testemunha e a coleta for necessária para avaliar, processar ou liquidar uma reclamação de seguro;
- para identificar pessoas feridas, doentes ou falecidas e comunicar-se com seus parentes próximos;
- quando houver motivos razoáveis para acreditar que uma pessoa foi, é ou poderá ser vítima de abuso financeiro;
- quando for razoável esperar que a coleta e o uso mediante consentimento comprometam a disponibilidade ou a precisão das informações, e a coleta for razoável para investigar violação contratual ou infração às leis do Canadá ou de uma província;
- quando a divulgação for necessária para cumprir intimação, mandado, ordem judicial ou regras processuais relativas à apresentação de registros;
- quando as informações tiverem sido produzidas por uma pessoa no exercício do emprego, da atividade empresarial ou da profissão e a coleta for compatível com as finalidades para as quais foram produzidas;
- quando a coleta tiver finalidade exclusivamente jornalística, artística ou literária; ou
- quando as informações estiverem publicamente disponíveis e forem especificadas pelos regulamentos.
13Aviso aos residentes da Malásia
Esta seção se aplica a você se residir na Malásia. Nesta seção, o termo “processamento” terá o mesmo significado definido na Lei de Proteção de Dados Pessoais da Malásia de 2010 (“MY PDPA”).
Informações Pessoais de Menores - Em relação às informações pessoais relativas a um menor (ou seja, indivíduos menores de 18 anos), você confirma que é o pai ou responsável legal ou pessoa que tem a responsabilidade parental do referido menor para consentir em seu nome com o tratamento de suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
Informações Pessoais Obrigatórias – É obrigatório que você nos forneça seus dados para os campos marcados como obrigatórios (quando aplicável) quando você registra uma conta ou usa nossos Serviços (coletivamente, “Informações Pessoais Obrigatórias”). Se você não nos fornecer qualquer uma das Informações Pessoais Obrigatórias, poderemos recusar, ou não conseguiremos, processar suas informações pessoais para qualquer um dos fins especificados nesta Política de Privacidade.
Idioma – No caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês e a versão em Bahasa Malaysia desta Política de Privacidade, a versão em inglês prevalecerá sobre a versão em Bahasa Malaysia.