Assistance officielle Glowise

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez la bonne voie pour l’accès au compte, les abonnements, la confidentialité, les problèmes de l’application et les corrections d’informations produit ou santé.

Nous contacter

Écrire à l’équipe Glowise

Utilisez l’adresse officielle ci-dessous. N’envoyez pas de mot de passe, de numéro de carte complet ni d’urgence médicale.

[email protected]

Choisissez un sujet

Ces voies nous aident à comprendre votre demande et à vous indiquer l’étape suivante la plus sûre.

Compte

Connexion, accès ou suppression du compte

Indiquez l’adresse liée à Glowise, votre méthode de connexion et le résultat attendu. Une vérification d’identité peut être nécessaire avant une demande de compte ou de données.

Contacter l’assistance compte

Abonnement

Facturation, résiliation ou renouvellement

Les abonnements achetés via Apple se gèrent dans votre compte Apple. Supprimer l’application ou le compte Glowise n’annule pas automatiquement un abonnement App Store.

Ouvrir les abonnements AppleGérer un abonnement web

Confidentialité

Demandes de confidentialité et de données

Consultez les données collectées, leur usage et l’exercice de vos droits. Certaines données du mode invité peuvent rester uniquement sur votre appareil.

Lire la Politique de confidentialité

Corrections

Signaler une information incorrecte

Envoyez la page ou l’écran, l’affirmation ou la valeur concernée et une source utile. Les données produit et les contenus santé suivent des vérifications distinctes.

Signaler une correction

FAQ de l’assistance

Réponses rapides sur les comptes, données, autorisations, abonnements et corrections.

Voir la FAQ produit et marque
Supprimer mon compte Glowise annule-t-il mon abonnement ?

Non. Supprimer l’application ou le compte n’annule pas un abonnement actif. Gérez-le sur la plateforme d’achat, par exemple dans votre compte Apple pour l’App Store, ou via la gestion des abonnements web sur glowise.app.

Comment demander la suppression ou l’export de mes données Glowise ?

Consultez la Politique de confidentialité puis écrivez à [email protected] depuis l’adresse liée au compte. Les possibilités peuvent différer entre compte enregistré et mode invité, car certaines données peuvent rester sur l’appareil. Aucun format ou délai n’est promis sans confirmation dans la politique ou le produit actuel.

Pourquoi Glowise peut-il vérifier mon identité ?

La vérification protège les demandes de compte, d’abonnement et de données contre les modifications non autorisées. Nous pouvons demander l’e-mail du compte ou une référence d’achat, mais jamais votre mot de passe ni le numéro complet de carte.

Comment modifier les autorisations de caméra, notifications ou données de santé ?

Ouvrez les réglages de l’appareil ou les réglages concernés dans Glowise et vérifiez les autorisations accordées. Elles dépendent de l’appareil, du système, de la version et des fonctions utilisées.

Comment signaler une information incorrecte sur un aliment, un médicament ou la santé ?

Écrivez à [email protected] avec la page ou l’écran, le champ ou texte concerné, une capture sûre et une source fiable. Les données produit et contenus santé sont vérifiés séparément.

Informations à fournir

Un peu de contexte nous aide à enquêter sans vous demander de répéter l’essentiel.

  • 1L’adresse e-mail liée à votre compte, si nécessaire.
  • 2Le modèle de l’appareil et les versions du système et de Glowise.
  • 3Les étapes suivies, le résultat et une capture si elle peut être partagée sans risque.
  • 4Pour la facturation, la plateforme et la référence d’achat, jamais le numéro complet de carte.

Important

L’assistance ne remplace pas les soins médicaux ou d’urgence

L’assistance Glowise ne diagnostique pas, ne recommande pas de médicament et ne modifie ni dose ni calendrier. En cas d’urgence, contactez les services locaux ou un professionnel de santé qualifié.

Lire la FAQ Glowise