Soporte oficial de Glowise

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra la vía adecuada para acceso a la cuenta, suscripciones, privacidad, problemas de la app y correcciones de información del producto o de salud.

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Escribe al equipo de Glowise

Usa la dirección oficial de soporte. No incluyas contraseñas, datos completos de tarjetas ni emergencias médicas.

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Indica el correo asociado a Glowise, el método de acceso y qué esperabas que ocurriera. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar solicitudes de cuenta o datos.

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Solicitudes de privacidad y datos

Consulta qué recopila Glowise, para qué se usa y cómo ejercer los derechos aplicables. Algunos datos del modo invitado pueden existir solo en tu dispositivo.

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Correcciones

Informar de datos incorrectos

Envía la página o pantalla, el texto o valor que parece incorrecto y una fuente de apoyo. Los datos del producto y el contenido de salud se revisan por separado.

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Preguntas de soporte

Respuestas rápidas sobre cuenta, datos, permisos, suscripciones y correcciones.

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¿Eliminar mi cuenta de Glowise cancela la suscripción?

No. Eliminar la app o la cuenta no cancela una suscripción activa. Gestiónala en la plataforma de compra, como tu cuenta de Apple para App Store, o mediante la gestión de suscripciones web en glowise.app.

¿Cómo solicito eliminar o exportar mis datos de Glowise?

Consulta la Política de privacidad y escribe a [email protected] desde el correo asociado. Las opciones pueden variar entre cuentas registradas y modo invitado porque algunos datos pueden estar solo en el dispositivo. No se promete formato o plazo salvo confirmación en la política o el producto actual.

¿Por qué Glowise puede necesitar verificar mi identidad?

La verificación protege las solicitudes de cuenta, suscripción y datos frente a cambios no autorizados. Podemos pedir el correo de cuenta o una referencia de compra, pero nunca tu contraseña ni el número completo de tarjeta.

¿Cómo cambio permisos de cámara, notificaciones o datos de salud?

Abre los ajustes del dispositivo o los ajustes correspondientes de Glowise y revisa los permisos concedidos. Los permisos disponibles dependen del dispositivo, sistema, versión y funciones utilizadas.

¿Cómo informo de datos incorrectos de alimentos, medicamentos o salud?

Escribe a [email protected] con la página o pantalla, el campo o texto incorrecto, una captura segura y una fuente fiable. Los datos del producto y el contenido de salud se revisan por separado.

Qué debes incluir

Un poco de contexto nos permite investigar sin pedirte que repitas lo básico.

  • 1El correo asociado a tu cuenta, si corresponde.
  • 2Modelo del dispositivo y versiones del sistema y de Glowise.
  • 3Los pasos realizados, el resultado y una captura si es seguro compartirla.
  • 4Para facturación, plataforma y referencia de compra; nunca el número completo de tarjeta.

Importante

El soporte no es atención médica ni de emergencia

El soporte de Glowise no diagnostica síntomas, recomienda medicamentos ni cambia dosis u horarios. Ante síntomas urgentes, contacta con emergencias locales o con un profesional sanitario cualificado.

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