Gracias por utilizar nuestra aplicación móvil Glowise-GLP-1 & Calorie Tracker ("Glowise"), visitar nuestro sitio web en https://glowise.app/ y/o comunicarse con nosotros por correo electrónico o mensaje de texto o nuestras cuentas de redes sociales, si corresponde (colectivamente, los "Servicios").
A los efectos de las leyes de privacidad y protección de datos, Tiya Pte Ltd y Vocalbeats.AI Pte Ltd ("nosotros" o "nos") son corresponsables del tratamiento de su información personal. Nos comprometemos a proteger su privacidad mediante las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad.
Esta Política de privacidad describe:
- Las formas en que recopilamos información personal sobre usted y por qué lo hacemos;
- Cómo nosotros o nuestros socios autorizados usamos su información personal;
- Las opciones que tiene sobre su información personal; y
- Cómo protegemos su información personal.
A los efectos de esta Política de privacidad, los términos “información personal” y “datos personales” se utilizan como sinónimos. Esta Política de privacidad no se aplica a nuestras actividades de recopilación de datos fuera de línea o fuera de los Servicios (a menos que se indique lo contrario a continuación o en el momento de la recopilación).
Los residentes de ciertos estados de EE. UU. tienen derechos de privacidad detallados en nuestra Aviso de privacidad para residentes de EE. UU. . En la medida en que exista un conflicto entre esta Política de privacidad y el Aviso de Privacidad para residentes de EE. UU., este último prevalecerá.
AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA LA RECOPILACIÓN, EL USO Y LA TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES PARA SU TRATAMIENTO SEGÚN SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Nos reservamos el derecho de cambiar y podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad de manera prospectiva a partir de la publicación de la Política de privacidad revisada en nuestro sitio web o dentro de la Aplicación. Cuando lo exijan las leyes aplicables, nos esforzamos por notificarle los cambios materiales en esta Política de privacidad mediante la publicación de un aviso en Glowise o mediante una notificación en la aplicación. Su uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios en la Política de privacidad o cualquier notificación significará que acepta esos cambios. En la medida en que un tribunal competente determine que cualquier disposición de esta Política de privacidad es inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará en la medida necesaria para que el resto sea válido y ejecutable.
1Contáctenos
El representante designado de los corresponsables es Vocalbeats.AI Pte Ltd, que está facultado para actuar en nombre de Tiya Pte Ltd y es responsable de tramitar y responder las solicitudes sobre datos presentadas por usted o por una autoridad pública. Si tiene preguntas sobre cómo recopilamos, utilizamos, tratamos o protegemos su información personal, o desea presentar alguna solicitud respecto de ella —incluidas las solicitudes de eliminación de su cuenta o de sus datos personales—, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
- Representante de los corresponsables: Vocalbeats.AI Pte Ltd
- Dirección: 108 Robinson Road, #09-01, Singapur 068900
- A la atención de: Responsable de Protección de Datos
- Correo electrónico: [email protected]
Responderemos a sus solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables y podremos tomar medidas adicionales para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Estos pasos pueden incluir verificar los detalles de su cuenta o el estado de suscripción de la plataforma. Al recibir y verificar su solicitud de eliminación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales y la información de su cuenta de nuestros sistemas activos, a menos que estemos legalmente obligados o autorizados a conservar cierta información según las leyes aplicables. También puede designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre, pero nos reservamos el derecho de verificar la identidad y autoridad del agente, y podemos rechazar cualquier solicitud en las circunstancias apropiadas.
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de manera oportuna. Para solicitudes más complejas, podemos cobrar una tarifa por procesar su solicitud. Le informaremos de dichas tarifas antes de proceder con su solicitud. Si tiene alguna inquietud no resuelta sobre sus derechos de privacidad o protección de datos personales que no pudimos abordar adecuadamente, puede comunicarse con su autoridad local de privacidad y protección de datos personales para obtener más ayuda.
2Recopilación de información personal
(I) Información que proporciona cuando crea, actualiza su perfil o utiliza nuestros Servicios
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Categoría |
Descripción |
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Datos de usuario |
No necesita proporcionar ningún identificador personal (como nombre o número de teléfono) para comenzar a usar Glowise en nuestro modo de invitado, y todos esos datos y estados de suscripción se almacenarán únicamente en su dispositivo local y NO se cargarán ni sincronizarán con nuestros servidores en la nube. Tenga en cuenta que si pierde sus datos o su dispositivo local, no podremos recuperarlos. Como alternativa, puede registrarse e iniciar sesión mediante una cuenta de un tercero, como Apple o Google. Si elige esta opción, recopilaremos su dirección de correo electrónico e identificadores únicos de usuario para permitir la creación de la cuenta, la sincronización de datos entre dispositivos —incluido Web2App— y las comunicaciones posteriores por correo electrónico relacionadas con la retención de usuarios. También puede facilitar un alias o nombre de usuario. Cuando utilice Glowise, recopilaremos información como su país, zona horaria, configuración de idioma del dispositivo y estado de suscripción para permitirle utilizar las funciones. Recopilamos algunos de estos datos de su dispositivo. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y utilizamos estos datos, consulte "Su ubicación general (no precisa)" en la categoría Datos de uso. Cuando nos envía comentarios o solicitudes, podemos recopilar su nombre real y dirección de correo electrónico, etc., así como el contenido de esos comentarios o solicitudes. |
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Contenido del usuario |
El nombre de usuario (seudónimo), información, texto, audio/sonidos o cualquier otro material, ya sea introducido, cargado, transmitido o utilizado por usted junto con Glowise (colectivamente "Contenido enviado"), son recopilados por nosotros a través del almacenamiento local en Modo Invitado o a través de servidores en la nube si ha iniciado sesión. Tenga en cuenta que su Contenido enviado puede incluir datos de fitness y bienestar (ver a continuación). Los resultados generados utilizando su Contenido enviado también son recopilados por nosotros. El resultado incluirá recetas creadas en función de su contenido enviado, así como una lista de recetas que usted elija guardar para referencia futura dentro de la aplicación, e información personalizada, resúmenes de estado de salud o patrones de comportamiento derivados de su rutina. Podemos procesar su contenido y resultados enviados con el fin de permitirle usar la aplicación móvil, monitorear y prevenir el uso abusivo o dañino de nuestros servicios, realizar análisis técnicos para mejorar la calidad de nuestros servicios (como precisión del ASR) de forma anónima o con fines de análisis y optimización de productos. |
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Datos de fitness & bienestar |
Recopilamos y procesamos datos de fitness y bienestar para que usted pueda realizar un mejor seguimiento de su ingesta de calorías y utilizar plenamente las funciones de Glowise. Para los usuarios del modo Invitado, estos datos se guardan estrictamente en su dispositivo local. Pueden incluir:
Algunos de estos datos de fitness & bienestar que usted nos proporciona pueden considerarse datos confidenciales o clasificados en una categoría especial de datos. Cuando voluntariamente toma medidas para enviarnos dichos datos a través de la aplicación móvil, es posible que se le solicite que brinde su consentimiento explícito antes de poder utilizar las funciones de Glowise. Al elegir y tomar medidas para utilizar nuestros Servicios y brindarnos información, también acepta la recopilación, el uso y el procesamiento (continuo) de sus Datos de fitness & bienestar y, a menos que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, utilizamos este consentimiento como uno de los fundamentos legales para el procesamiento de dichos datos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, al no utilizar la aplicación Glowise (y sus funciones) o enviarnos una solicitud para eliminar sus datos o simplemente comunicarse con nosotros. para obtener ayuda. Puede consultar el párrafo 6(C) a continuación para obtener más información. No procesamos dichos datos para brindar (y no brindamos) ningún consejo médico profesional ni procesamos los datos para fines de diagnóstico. |
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Datos opcionales que puede optar por compartir con nosotros | |
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Categoría |
Descripción |
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Datos de encuesta e investigación de usuarios |
Cuando responde a una encuesta o participa en una investigación de usuarios, recopilamos y utilizamos los datos personales que proporciona. |
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Datos de Apple Health (HealthKit) |
Si elige conectar Apple Health ("HealthKit") con Glowise, le solicitaremos permiso para leer ciertas categorías de datos de salud y estado físico de HealthKit. Sólo accederemos a los tipos de datos específicos que usted autorice explícitamente. Estos pueden incluir (dependiendo de su selección):
Solo utilizamos datos de HealthKit para los siguientes fines:
No utilizamos los datos de HealthKit para marketing, publicidad o elaboración de perfiles, ni los compartimos con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar la funcionalidad principal de la aplicación o cumplir con los requisitos legales. Tampoco almacenamos ni transferimos datos de HealthKit a servicios externos para fines no relacionados. Además, los datos históricos sincronizados desde Apple Health no se utilizarán para generar retroactivamente Insights anteriores a la descarga activa de su aplicación, a menos que elija registrar manualmente esas actividades dentro de Glowise. Puede retirar su permiso en cualquier momento en su configuración de Apple Health. Una vez revocado el acceso, Glowise dejará de recopilar datos HealthKit inmediatamente y usted podrá solicitar la eliminación de los datos recopilados previamente en cualquier momento. |
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Entrada de voz y transcripciones |
Si elige utilizar la función de entrada de voz para registrar sus comidas, le solicitaremos permiso para acceder al micrófono de su dispositivo. Esta función utiliza tecnología de reconocimiento de voz automatizado (ASR) para convertir su voz en texto en tiempo real. Recopilamos y procesamos las transcripciones de texto resultantes (“Transcripciones ASR”) para identificar automáticamente los alimentos y las categorías de comidas para sus registros. Para monitorear y mejorar la precisión de nuestra tecnología ASR, también podemos recopilar y cargar fragmentos cortos, aislados y seleccionados aleatoriamente de su audio de voz original a nuestros servidores con el único propósito de analizar discrepancias entre el audio y las transcripciones generadas. Para proteger su privacidad, dichos fragmentos de audio se procesan en un formato estrictamente anónimo. Esto significa que los datos de audio se desacoplan automáticamente de su ID de usuario, nombre o cualquier otro identificador personal en el momento de su recopilación antes de usarse para análisis técnicos y fines de entrenamiento de IA. Puede retirar su permiso en cualquier momento en la configuración de su dispositivo. Una vez revocado el acceso, Glowise dejará de procesar entradas de voz y recopilar cualquier fragmento de audio de inmediato. |
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Información de consumo de reembolso |
Cuando solicita un reembolso a través de App Store, podemos recopilar y enviar datos relacionados con el consumo a Apple (por ejemplo, actividad de uso o acceso a funciones premium) para ayudar a Apple a evaluar la legitimidad de la solicitud de reembolso. Estos datos se recopilan únicamente con su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento desde la página "Acerca de". |
(II) Información que obtenemos cuando utiliza nuestros servicios
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente información sobre usted y cómo utiliza nuestros Servicios. Solo utilizamos datos seudonimizados o anonimizados que han pasado por un proceso de mejora de la privacidad para proteger y mejorar las funcionalidades de los Servicios.
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Categoría |
Descripción |
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Datos de uso |
Esta es información personal recopilada y procesada cuando usted accede o utiliza los Servicios. Incluyen:
Sus datos técnicos. Incluyen:
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Datos de cámara y sensor |
Cuando utiliza las funciones "Escanear alimentos" (escaneo de códigos de barras o reconocimiento de imágenes) para registrar información nutricional, solicitamos acceso a la cámara de su dispositivo. La cámara se utiliza para capturar detalles de códigos de barras o imágenes de alimentos para identificar los artículos. Solo procesamos y cargamos las fotografías específicas que usted toma o selecciona activamente dentro de la interfaz de Escanear alimentos para realizar la búsqueda de reconocimiento de alimentos; no accedemos, almacenamos ni cargamos otras imágenes no relacionadas desde su biblioteca de fotos o carrete de la cámara. |
(III) Información que recopilamos de terceros
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Categorías de terceros |
Descripción |
Categorías de datos |
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Proveedores de cumplimiento de pagos y transacciones |
Cuando paga tarifas de suscripción (cuando corresponda) para acceder a las funciones de Glowise. La tienda de aplicaciones de Apple o Google Play Store (donde descargó Glowise) son responsables de manejar todos y cada uno de los pagos de las compras dentro de la aplicación. Recopilarán su información de pago, como los datos de la tarjeta de crédito y otra información de identificación, como el nombre, la dirección de facturación y la dirección de correo electrónico. Después de proporcionar la información requerida y completar la transacción, la plataforma respectiva (Apple o Google) creará y mantendrá una cuenta de compra. Utilizarán su información personal para procesar cualquier compra, confirmar sus pedidos por correo electrónico, hacer que sus compras futuras sean más convenientes para usted y gestionar, cuando corresponda, reembolsos. No recopilamos ni procesamos ninguna información personal, salvo que la plataforma nos proporcione registros de alto nivel de información de transacciones no confidenciales y datos de suscripción (como número de pedido, hora del pedido, IDFA/GAID, ID de usuario, tipo de suscripción, etc.) para que podamos activar las funciones pagas para su uso o mejorar el rendimiento de nuestra aplicación Glowise. |
Información seudonimizada sobre transacciones de pago |
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Socios de servicio técnico |
Trabajamos con socios de servicio técnico que nos brindan ciertos datos. Esto incluye asignar direcciones IP a datos de ubicación no precisos (por ejemplo, país o región, ciudad, estado). Esto hace posible que Glowise proporcione el servicio, el contenido y las funciones de Glowise. También trabajamos con proveedores de servicios de seguridad que nos ayudan a proteger las cuentas de los usuarios. |
Datos de usuario Datos de uso |
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Proveedores de servicios de bienestar & nutrición |
Trabajamos con proveedores de servicios externos para ofrecer funciones como búsquedas de nutrición de alimentos, identificación de códigos de barras y reconocimiento de imágenes dentro de nuestro flujo de escaneo de alimentos. Cuando utiliza estas funciones, ciertos datos (como ID de códigos de barras, términos de búsqueda o características de imágenes de alimentos extraídas) pueden enviarse al proveedor para recuperar información nutricional y calórica relevante y coincidente. |
Identificadores de productos (por ejemplo, ID de códigos de barras) Consultas de búsqueda Datos de imágenes de alimentos (para escanear alimentos) |
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Socios de marketing |
Cuando descarga Glowise a través de nuestros socios de marketing, estos brindan información sobre su canal. |
Datos de uso |
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Autoridades encargadas de hacer cumplir la ley |
Podemos recibir información de las autoridades sobre posibles violaciones de nuestros Términos de uso. |
Datos de usuario Contenido de usuario |
3Cómo utilizamos su información
NO VENDEMOS. No vendemos su información personal. Tampoco transferimos, divulgamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto cuando la información se transfiere, divulga y comparte necesariamente con nuestros socios externos autorizados que deben usar y procesar su información únicamente para brindarle los Servicios en nuestro nombre.
Usamos su información personal para los siguientes propósitos solo cuando es necesario hacerlo por razones válidas (como con su consentimiento, para cumplir con la ley, para brindarle los Servicios, para proteger sus derechos e intereses o para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos) y de acuerdo con las leyes aplicables:
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Propósito |
Base legal |
Información personal |
|---|---|---|
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Para permitirle utilizar los Servicios, habilitar la sincronización en la nube de sus datos entre dispositivos —incluido Web2App— cuando inicia sesión mediante una cuenta de un tercero, como Apple o Google, y gestionar su cuenta con carácter general. |
Son necesarios para proporcionarle los Servicios. Para los usuarios en Modo Invitado, tenga en cuenta que no se administra ninguna cuenta en nuestros servidores en la nube y que sus datos se almacenan estrictamente en su dispositivo local. |
Anformación de la cuenta: ID de dispositivo seudonimizado, capacidad de almacenamiento, metadatos básicos de registro de cuenta e identificadores de usuario únicos (UID) asociados con su inicio de sesión de Apple o Google (si corresponde). |
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Para entregar y facilitar la entrega de los Servicios y permitirle use las funciones de Glowise. |
Son necesarios para brindarle los Servicios. |
Contenido de usuario |
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Para respaldar el seguimiento del bienestar, información personalizada y funciones basadas en actividades dentro de Glowise (incluido el registro de alimentos y nutrición mediante búsqueda, escaneo de códigos de barras o reconocimiento de imágenes respaldado por nuestro base de datos de creación propia y bases de datos de alimentos de terceros). |
Son necesarios para brindarle los Servicios. Ha brindado su consentimiento ingresando datos manualmente, utilizando la función Escanear alimentos o conectando servicios de terceros como Apple Health. |
Datos de actividad física & bienestar y datos de Apple Health (HealthKit): peso, pasos, calorías, frecuencia cardíaca, sueño, consultas de búsqueda, registros nutricionales y otras métricas que decida facilitar |
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Para evaluar la madurez de los datos y construir su perfil personal de salud con el fin de brindar comentarios de bienestar personalizados, correlaciones de tendencias de comportamiento (por ejemplo, vínculos entre horarios de medicamentos, efectos secundarios y hábitos dietéticos) y resúmenes semanales. |
, son necesarios para brindarle los Servicios, y los procesamos en función de su consentimiento explícito cuando opta por o activa las funciones avanzadas de Insight. |
Datos del perfil personal de salud: registros históricos, resúmenes de estado de salud generados, tendencias del estado de GLP-1, dosis de medicamentos, ingesta de agua, efectos secundarios y patrones de comportamiento de interacción de rutina |
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Para permitirle suscribirse a los Servicios pagos. |
Son necesarios para proporcionar los Servicios pagos. |
Información seudonimizada sobre transacciones de pago: |
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Para ayudar a Apple a evaluar las solicitudes de reembolso proporcionando información de consumo cuando solicita un reembolso a través de App Store. |
Usted ha proporcionado su consentimiento explícito. |
Información de consumo: actividad de uso, acceso a funciones premium |
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Para brindarle ciertas funciones opcionales adicionales del servicio Glowise. Le pediremos claramente su consentimiento. |
Consentimiento |
Datos de consentimiento |
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Para comunicarnos con usted para la retención de usuarios, incluido el envío de actualizaciones, boletines informativos, materiales de marketing y campañas de recuperación de correo electrónico relacionados con los Servicios. |
Tenemos intereses legítimos para mantener la participación de los usuarios y promover nuestros Servicios, o en base a su consentimiento cuando así lo requiera la aplicación. leyes. |
Edirección de correo electrónico |
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Para comprender mejor cómo los usuarios de Glowise usan e interactúan con los Servicios. |
Tenemos intereses legítimos para desarrollar y mejorar nuestros productos y funciones para nuestros usuarios. |
Información de actividad: |
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Podemos sintetizar el contenido del usuario y analizar fragmentos de audio no identificados y transcripciones de ASR para entrenar & mejorar nuestros servicios de IA, incluida la precisión del reconocimiento de voz a texto y la identificación de alimentos. Específicamente, comparamos fragmentos de audio seleccionados al azar con sus transcripciones resultantes para identificar y corregir errores de reconocimiento. |
Tenemos intereses legítimos para desarrollar y mejorar nuestros productos y funciones para nuestros usuarios. Los datos sintéticos generados artificialmente y no vinculados a información de identificación personal (PII), no contienen ninguna información personal identificable o sensible. información. |
Datos sintéticos: Fragmentos de audio no identificados Transcripciones ASR no identificados |
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Para detectar y prevenir actividades, software y herramientas fraudulentas dentro de los Servicios y/o empleados por los usuarios finales. |
Es de nuestro interés legítimo garantizar la seguridad del entorno de nuestros Servicios y la seguridad de nuestros usuarios. |
Información de detección de fraude:
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Para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales, responder a solicitudes de autoridades encargadas de hacer cumplir la ley (como policía, prisiones, tribunales), así como a ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales. |
Cumplimiento de obligaciones legales |
Datos de usuario Datos de uso Contenido de usuario Datos de encuesta e investigación de usuarios |
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Para tomar las medidas adecuadas con respecto a reclamaciones por infracción de propiedad intelectual o informes de contenido o actividad inapropiada. |
Interés legítimo para proteger nuestros derechos legales |
Datos de usuario Datos de uso Contenido del usuario |
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Para diagnosticar, solucionar problemas y solucionar problemas con el servicio |
Son necesarios para brindarle los Servicios. |
Información de informes de fallas: |
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Para brindarle soporte técnico y de atención al cliente cuando tenga consultas, brindarle comentarios, cuando necesite solucionar problemas, corregir errores y ayudarlo con cualquier problema que pueda experimentar al utilizar los Servicios. |
Con su consentimiento para resolver sus preguntas. |
Información de atención al cliente: |
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Cuando los usuarios de Glowise responden a una encuesta o participan en una investigación de usuarios, recopilamos y usar la información personal como se describe en la encuesta o investigación de usuarios. |
Usted brinda su consentimiento para procesar información personal. |
Encuesta e investigación de usuarios |
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Para realizar planificación, informes y pronósticos comerciales. |
Interés legítimo |
Adatos de uso agregados |
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Para evaluar y desarrollar nuevas características o tecnologías. |
Interés legítimo para mejorar nuestros productos, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos productos para nuestros usuarios. |
Contenido de usuario sintético |
4Quién más puede usar su información
Podemos compartir su información con otras entidades en las siguientes situaciones:
A) Nuestras entidades relacionadas: podríamos compartir su información personal con nuestras entidades relacionadas en el mismo grupo corporativo para ayudarnos en operaciones de procesamiento técnico (como alojamiento, análisis o mantenimiento de datos), asistencia financiera, legal, de recursos humanos o contable, mejorando la seguridad contra spam, abuso, fraude, infracción u otras irregularidades, y mejorando los Servicios; para auditoría corporativa, análisis, planificación estratégica, investigación y desarrollo, transacciones corporativas (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, venta de activos de la empresa, financiación, etc.); o cumplimiento de la ley aplicable. Cada entidad dentro del grupo solo puede usar su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.
B) Nuestros socios autorizados: trabajamos con proveedores externos para proporcionar la aplicación Glowise ("Socios autorizados" o "Proveedores"). Buscamos actualizar nuestra lista de socios autorizados a continuación tan pronto como sea posible. Estos socios autorizados procesan su información únicamente según nuestras instrucciones. Realizan tareas como hosting, soporte al usuario, análisis y detección y prevención de fraude. Para obtener más información, lea las políticas de privacidad de nuestros Proveedores.
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Proveedor |
Propósito |
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Hosting de servidor, Almacenamiento de datos | |
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Estadísticas y análisis | |
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Control de riesgos, evaluación antifraude y prevención de abuso de plataforma | |
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Estadísticas, atribución, evaluación de pruebas A/B y análisis de la interacción con las notificaciones | |
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Base de datos de alimentos y búsqueda de información nutricional | |
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Base de datos de alimentos, búsqueda de información nutricional y coincidencia de reconocimiento de códigos de barras/imágenes dentro del flujo de escaneo de alimentos | |
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Evaluación de solicitudes de reembolso |
C) Proveedores de servicios y procesamiento de datos IA
Para proporcionar nuestras funciones principales de registro y nutrición impulsadas por IA, nos asociamos con proveedores especializados de IA. El contenido enviado (como imágenes de comida, texto o transcripciones de voz) se transmite a través de API cifradas para su procesamiento en tiempo real a fin de proporcionar información y facilitar el registro de comidas sin problemas.
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Proveedor |
Modelo/característica & Propósito |
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Serie GPT-4 & modelos multimodales: se utilizan para el análisis del lenguaje natural, la generación de información nutricional, la síntesis del perfil personal de salud y el reconocimiento de imágenes de alimentos. | |
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Gemini Pro Vision: Se utiliza para el reconocimiento avanzado de imágenes de alimentos y análisis de datos nutricionales estructurados, incluidas las correlaciones de tendencias históricas. | |
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Modelo ASR: se utiliza para la conversión automática de voz a texto de alta precisión (ASR) con el fin de facilitar el registro de comidas mediante voz. | |
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SambaNova Cloud / Vision Models: se utilizan para el reconocimiento de imágenes a alta velocidad con el fin de mejorar la eficiencia del procesamiento de fotografías. | |
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Serie DeepSeek-V4-Pro: se utiliza para la síntesis estructurada de datos de salud, la identificación de correlaciones entre comportamientos relacionados con el estilo de vida y la redacción de resúmenes semanales. |
Con respecto a estos socios IA, revelamos además:
- Consentimiento explícito: solo tratamos y transmitimos su Contenido enviado —incluidos los datos de voz necesarios para la transcripción— a estos socios de IA con su consentimiento explícito, que se obtiene cuando activa o utiliza la función correspondiente, por ejemplo, al usar el micrófono para registrar información por voz.
- Finalidad limitada: los datos se utilizan exclusivamente para el tratamiento automatizado necesario para generar registros de comidas, información nutricional, tendencias de correlación del perfil personal de salud, resúmenes semanales y resultados de transcripción. Además, nosotros y/o nuestros socios de ASR sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad podemos utilizar fragmentos de audio desidentificados con la finalidad específica de controlar la calidad y evaluar la precisión del ASR.
- Sin entrenamiento de modelos: hemos configurado nuestras integraciones mediante API para garantizar que estos socios de IA no conserven ni utilicen sus datos personales o el Contenido enviado para entrenar, mejorar o perfeccionar sus propios modelos base.
- Seguridad de los datos: todos los datos se transmiten por canales seguros y cifrados. Aunque las entradas de voz para el registro diario se procesan en tiempo real, algunos fragmentos de audio seleccionados aleatoriamente y desidentificados pueden almacenarse temporalmente en nuestros servidores seguros únicamente para el análisis de precisión del ASR descrito en las secciones 2 y 3 anteriores.
- Control del usuario: puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando el acceso al micrófono o a la cámara en la configuración de su dispositivo.
D) Agencias gubernamentales: para combatir el fraude y actividad ilegal, podemos procesar y divulgar información a otras organizaciones o proporcionar información a agencias gubernamentales en respuesta a cualquier solicitud legal. Si lo requiere cualquier autoridad gubernamental o tribunal para cualquier propósito, como la aplicación de cualquier ley o para evitar su contravención, podemos divulgar su información personal según lo exija o permita la ley.
5Almacenamiento de datos y transferencias de datos transfronterizos
De forma predeterminada, sus datos personales (incluidos sus registros de entrada, perfil personal de salud generados e información de bienestar sintetizada) se almacenan de forma segura en su dispositivo local si utiliza los Servicios en Modo Invitado. Si elige iniciar sesión a través de una cuenta de terceros (Apple o Google), los datos de su cuenta sincronizada se almacenan en una infraestructura segura en la nube ubicada en los Estados Unidos.
Para brindarle toda la gama de Servicios de manera eficiente, nuestro personal autorizado puede acceder a su información personal a nivel mundial y/o transferirla legalmente según nuestras instrucciones para acceso, uso o procesamiento limitados por parte de nuestro personal autorizado y entidades relacionadas dentro del mismo grupo corporativo, y nuestros socios IA especializados en todo el mundo.
Debido a que las leyes de privacidad y protección de datos en los Estados Unidos y otros países pueden diferir de las de su país de origen, Nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal. Estas salvaguardas incluyen confiar en cláusulas contractuales estándar, acuerdos sólidos de procesamiento de datos y otros mecanismos legales para garantizar un nivel de protección consistente con esta Política de privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios y proporcionarnos información, usted acepta el almacenamiento, la transferencia y el procesamiento de su información en los Estados Unidos y otras jurisdicciones fuera de su país de origen. Utilizamos este consentimiento y la necesidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted como base legal para dichas transferencias de datos.
6Sus derechos y opciones
A) Configuración del dispositivo
Le pediremos permiso para acceder a su cámara u otras funciones del dispositivo (cuando sea necesario) para que pueda utilizar las funciones de la aplicación. Por ejemplo, otorgar acceso a la cámara le permite usar las funciones de escaneo de códigos de barras y reconocimiento de imágenes "Escanear alimentos", mientras que otorgar acceso al micrófono le permite usar la función de entrada de voz y participar en nuestro proceso de mejora de calidad ASR. También le pediremos permiso para enviarle notificaciones automáticas, que incluyen información sobre el comportamiento, recordatorios de efectos secundarios y resúmenes semanales. Para proteger su privacidad, estas notificaciones no son específicas y están diseñadas para no exponer detalles precisos de los medicamentos en la pantalla de bloqueo de su dispositivo. Puede optar por no participar en cualquier momento cambiando la configuración de su dispositivo móvil o a través del panel de control de notificaciones en la aplicación.
B) Acceda a la información personal que tenemos sobre usted
Tras su solicitud por escrito y la verificación exitosa de su identidad, le proporcionaremos una copia de su información personal en formato electrónico.
C) Derechos de información personal
Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que recopilemos, utilicemos, divulguemos o transfiramos su información personal a terceros, incluso eliminando directamente en Glowise el historial de seguimiento, los registros de medicación o los datos de perfil de salud correspondientes. También tiene derecho a rectificar o eliminar su información personal, o a limitar su tratamiento. Una vez recibida su solicitud por escrito, necesitaremos un plazo razonable —en función de su complejidad y de sus efectos sobre nuestra relación con usted— para tramitarla e informarle de sus consecuencias. Por lo general, procuraremos tramitarla en un plazo de treinta (30) días naturales desde su recepción. Según la naturaleza y el alcance de la solicitud, es posible que no pueda acceder a algunas o a todas las funciones de Glowise y que tengamos que resolver el Contrato de licencia de usuario final celebrado con usted. Le informaremos antes de completar la tramitación. Si decide retirar su solicitud, comuníquenoslo inmediatamente.
Tenga en cuenta que:
- Si elige no proporcionarnos toda la información personal necesaria para (i) registrar una cuenta de usuario a través de cuentas de terceros (Apple o Google), (ii) utilizar los Servicios, (iii) procesar sus solicitudes de información personal o (iv) ayudarlo con otros comentarios, consultas o solicitudes, es posible que (x) no podamos, o nos nieguemos a procesar su información personal para cualquiera de los fines establecidos en este documento, (y) no podamos (o sigamos cumpliendo) con nuestras obligaciones contractuales con usted (si corresponde), y/o (z) tener que rescindir el Acuerdo de Licencia de Usuario Final, sin ninguna responsabilidad por nuestra parte.
- Para los usuarios en Modo Invitado, dado que su información personal y su historial de seguimiento se almacenan estrictamente en su dispositivo local y no se transmiten a nuestros servidores en la nube, no conservamos ni controlamos sus datos en nuestros servidores. En consecuencia, no podemos acceder, rectificar, exportar o eliminar sus datos previa solicitud por escrito. Puede administrar, rectificar o eliminar sus datos personales directamente desde la aplicación Glowise en su dispositivo.
- Puede retirar su consentimiento para usar o divulgar su información personal en cualquier momento eliminando su historial de datos en el panel de su cuenta, ajustando la configuración relevante en la Aplicación o comunicándose con nosotros, pero retirarlo no afecta la legalidad del procesamiento antes del retiro ni nuestros derechos a recopilar dicha información cuando (i) dicho uso o divulgación sea requerido por ley, (ii) los datos personales en cuestión se recopilaron de fuentes disponibles públicamente o (iii) dicho uso o divulgación sea necesario en una emergencia en la que la vida o la salud de una persona esté en peligro
- Usted puede, al proporcionarnos un aviso por escrito, limitar el procesamiento de su información personal (incluso solicitarnos que dejemos o no comencemos a procesar su información personal con fines de marketing directo). Si limita el procesamiento de su información personal, es posible que no estemos en condiciones de continuar administrando cualquier acuerdo o relación contractual vigente, lo que a su vez puede resultar en: (i) que no podamos (o sigamos procesando) su información personal para cualquiera de los fines estipulados en esta Política de privacidad; (ii) no podemos (o continuar cumpliendo) nuestras obligaciones contractuales con usted (si corresponde); y/o (iii) la terminación de cualquier acuerdo/acuerdo/contrato que tenga con nosotros, sin ninguna responsabilidad de nuestra parte.
- Los breves fragmentos de audio recopilados para el análisis de precisión del ASR se procesan en un formato estrictamente anónimo y se conservan sólo durante el período necesario para completar la optimización técnica. Una vez finalizados el análisis de precisión y las mejoras de funcionalidad relevantes, estos fragmentos se eliminan permanentemente de nuestros servidores. Debido a su naturaleza anónima, es posible que no podamos recuperar o eliminar fragmentos específicos a solicitud individual durante su breve período de retención; sin embargo, no se producirá ningún cobro adicional si retira su consentimiento o elimina su cuenta.
- Incluso si nos solicita que eliminemos toda o parte de su información personal, aún podemos conservar algunos de sus datos en la medida necesaria para servir a nuestros intereses comerciales legítimos, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando lo exijan las leyes aplicables o si reside en Japón, le explicaremos con mayor detalle por qué no podemos eliminar sus datos personales cuando recibamos dichas solicitudes.
- Tiene derecho a retirar su consentimiento o excluirse del análisis automatizado utilizado para crear su perfil personal de salud, incluso eliminando directamente su historial de registro y seguimiento relevante dentro de Glowise. Tenga en cuenta que si decide retirar su consentimiento eliminando sus registros históricos, los datos utilizados para alimentar su perfil personal de salud se eliminarán permanentemente, lo que detendrá automáticamente la generación de datos diarios personalizados o resúmenes semanales, y su panel de seguimiento básico también dejará de mostrar dichos registros históricos en consecuencia.
Según las leyes aplicables, es posible que tenga derecho a obtener una versión transferible de su información personal para transferirla a otro proveedor.
Para ejercer sus derechos de información personal, comuníquese con nosotros de acuerdo con la Sección 1 "Contáctenos" anterior. No estará sujeto a un trato discriminatorio por ejercer sus derechos.
D) Cancelación de su plan de suscripción (si corresponde)
Puede cancelar su plan de suscripción paga (cuando esté disponible) en cualquier momento. Si decide cancelar su suscripción paga, disfrutará de las funciones pagas según el ciclo de facturación completo. Si decide eliminar la aplicación Glowise de su dispositivo móvil antes de que expire la suscripción paga, puede perder el estado de su suscripción, su información personal u otra información relacionada asociada con la cuenta. Se le informará y se le pedirá que reconozca las consecuencias de eliminar su cuenta. Sin embargo, podemos conservar cierta información en la medida necesaria para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de uso y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.
E) Solicitudes para acceder o eliminar información de consumo
Para los datos personales relacionados con la información de consumo que enviamos a Apple cuando solicita un reembolso, tenga en cuenta que no controlamos ni almacenamos estos datos. Si desea acceder o eliminar dicha información, puede enviar su solicitud directamente a Apple a: https://privacy.apple.com.
F) Eliminación de su aplicación o cuenta Glowise
Puede eliminar su cuenta Glowise en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta en la aplicación. Si decide eliminar su cuenta Glowise, eliminaremos o desactivaremos su cuenta y su información de bienestar personal (incluido su historial de registros nutricionales y de medicamentos) de nuestras bases de datos activas. Si está utilizando el Modo Invitado, no tiene una cuenta basada en la nube para eliminar; Puede borrar sus datos y su historial de seguimiento en cualquier momento simplemente eliminando o desinstalando la aplicación Glowise de su dispositivo o limpiando el almacenamiento local de la aplicación. Tenga en cuenta que una vez desinstalados o borrados, todos los datos locales en el Modo Invitado se perderán permanentemente y no podremos recuperarlos, ya que nunca se cargaron en nuestros servidores en la nube. Puede perder su información personal u otra información relacionada asociada con la cuenta. Se le informará y se le pedirá que reconozca las consecuencias de eliminar su cuenta. Sin embargo, podemos conservar cierta información en la medida necesaria para servir a nuestros intereses comerciales legítimos, como prevenir fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación y hacer cumplir nuestros Términos de uso y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.
7Cómo protegemos su información personal
A) Seguridad
Para ayudar a garantizar un entorno seguro para los Servicios y una experiencia segura para nuestros usuarios, estamos desarrollando e implementando continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal del uso o acceso no autorizado y contra pérdida, mal uso o alteración. Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado de datos en tránsito y en reposo, para salvaguardar su información de bienestar y medicamentos.
Aunque hacemos todo lo posible, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que se nos transmita a través de los Servicios o en conexión con ellos, y que almacenemos en nuestros sistemas o en los de nuestros socios autorizados.
Toda recopilación indebida o uso inadecuado de información personal constituye una infracción de esta Política de privacidad y de nuestras Condiciones de uso, y debe comunicarse a [email protected].
B) Técnicas de seudonimización, anonimización y agregación
Estas técnicas de mejora de la privacidad implican modificar o eliminar cierta información de identificación de sus datos personales e información para que sea más difícil vincular los datos o la información con usted. Solo utilizamos información que ha pasado por este proceso de mejora de la privacidad si la utilizamos para mejorar las funcionalidades de los Servicios. Específicamente, cuando utilizamos servicios de IA avanzados o funciones de procesamiento, como el análisis de comentarios de los usuarios, implementamos protocolos de desidentificación de múltiples capas para desacoplar sus atributos de salud sensibles (como dosis y efectos secundarios) de cualquier identificador personal directo (como correos electrónicos de cuentas) antes del análisis técnico.
C) Retención de información personal
Generalmente, almacenaremos su información personal solo durante el período de tiempo necesario:
- para cumplir con los propósitos para los cuales se recopiló dicha información personal;
- mientras tenga una suscripción activa o una cuenta activa o según sea necesario para brindarle los Servicios; o
- según lo requieran o permitan las leyes aplicables (como impuestos, contabilidad u otros requisitos legales).
Para los usuarios en Modo Invitado, dado que sus datos personales se almacenan exclusivamente en su dispositivo local, el período de retención de dichos datos está totalmente controlado por usted. Sus datos locales se conservarán hasta que los elimine manualmente dentro de la aplicación, borre el almacenamiento de la aplicación o desinstale la aplicación Glowise de su dispositivo.
Cuando determinemos que ya no es necesario conservar su información personal para las finalidades anteriores ni para ninguna finalidad legal o empresarial, dejaremos de conservarla. Asimismo, cuando recibamos una solicitud válida de eliminación, dejaremos de conservarla o la anonimizaremos de forma que ya no pueda utilizarse para identificar a una persona concreta. Esta política se aplica igualmente a los resultados analíticos derivados: si elimina determinados historiales de registro o toda su cuenta, la información correspondiente del perfil personal de salud se actualizará, eliminará o anonimizará de forma irreversible al mismo tiempo.
8Protección de la privacidad de los niños
Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades con la comunidad Glowise. También creemos en la protección de la privacidad de los niños en línea. La aplicación Glowise no está estrictamente diseñada para ser utilizada por personas menores de 18 años (o la edad mínima requerida para dar consentimiento al procesamiento de datos personales según las leyes locales aplicables). Si es menor de 18 años, no utilice nuestra aplicación Glowise de ninguna manera. No ofrecemos nuestros Servicios a menores y usted no puede acceder ni utilizar la aplicación Glowise ni siquiera con el consentimiento o la supervisión de un padre o tutor legal. Tenga en cuenta que debe ser mayor de edad según las leyes de su país de origen para realizar compras dentro de la aplicación en Glowise.
No recopilamos intencionalmente información ni datos personales de ninguna persona menor de 18 años y la aplicación Glowise no está dirigida a ninguna persona menor de 18 años. Cualquier persona que nos proporcione su información personal a través de nuestros Servicios declara explícitamente que tiene 18 años de edad o más. Si nos damos cuenta de que alguien menor de 18 años nos proporcionó su información personal, cerraremos la cuenta de esa persona y eliminaremos de inmediato o anonimizaremos permanentemente su información o eliminaremos su información en la medida requerida por la ley, excepto cuando tengamos la obligación legal de conservar cierta información.
Si es el padre, la madre o el tutor legal de un menor y desea revisar los datos personales que podamos haber recopilado inadvertidamente sobre su hijo o tutelado, o solicitar la eliminación de su cuenta de Glowise o de su información personal, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos después de verificar la identidad de los usuarios afectados y de sus padres o tutores legales, y de obtener el consentimiento de los usuarios cuando la legislación lo exija.
9Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos servicios de terceros, como Google Firebase y AppsFlyer, para comprender cómo se utiliza Glowise y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Estos servicios pueden recopilar y analizar determinados datos del dispositivo y de uso, incluidos identificadores móviles, estadísticas de uso de la aplicación e informes de fallos.
Estas tecnologías pueden funcionar de manera similar a las cookies y pueden implicar la recopilación de información de referencia personal según las leyes aplicables. Estos datos pueden ser compartidos con los respectivos proveedores de servicios o acceder a ellos para realizar análisis, atribución, optimización de funciones, evaluación de rutas de comercialización y métricas de entrega de notificaciones, o para optimizar el rendimiento de Glowise.
Le solicitaremos su consentimiento previo antes de habilitar dichas tecnologías de seguimiento, excepto cuando sean estrictamente necesarias para el funcionamiento, el envío de comunicaciones principales o la seguridad de Glowise. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de su dispositivo.
10Aviso para residentes de EE. UU.
Los residentes de ciertos estados de EE. UU. tienen derechos de privacidad detallados en nuestro Aviso de privacidad para residentes de EE. UU. . En la medida en que exista un conflicto entre esta Política de privacidad y el Aviso de Privacidad para Residentes de EE. UU., prevalecerá este último.
11Aviso para residentes de la UE o el Reino Unido
De conformidad con el Reglamento general de protección de datos (GDPR) y la Ley de protección de datos del Reino Unido, ahora explicamos las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar su información personal.
- Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de un contrato. Es necesario que procesemos su información para permitirle registrar una cuenta Glowise y otorgarle una licencia para acceder, usar o navegar por nuestros Servicios (o continuar haciéndolo según su elección).
- Cumplimiento de Obligaciones Legales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales o divulgar su información como prueba en un litigio en el que estemos involucrados.
- Intereses legítimos. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que involucran amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona.
12Aviso a los residentes canadienses
Podemos procesar su información si nos ha dado permiso específico para usar su información personal para un propósito específico, o en situaciones en las que se puede inferir su permiso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
En algunos casos excepcionales, la ley aplicable nos permite legalmente procesar su información sin su consentimiento, incluyendo, por ejemplo:
- Si la recopilación es claramente en interés de un individuo y el consentimiento no se puede obtener de manera oportuna.
- Para investigaciones y detección y prevención de fraude.
- Para transacciones comerciales siempre que se cumplan ciertas condiciones.
- Si está contenida en una declaración de un testigo y la recopilación es necesaria para evaluar, procesar o resolver una reclamación de seguro.
- Para identificar personas lesionadas, enfermas o fallecidas y comunicarnos con familiares más cercanos.
- Si tenemos motivos razonables para creer que un individuo ha estado, está o puede estar víctima de abuso financiero.
- Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometan la disponibilidad o la precisión de la información y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de las leyes de Canadá o de una provincia.
- Si se requiere la divulgación para cumplir con una citación, orden judicial, orden judicial o reglas del tribunal relacionadas con la producción de registros.
- Si se produjo por un individuo en el curso de su empleo, negocio o profesión y la recopilación es consistente con los propósitos para los cuales se produjo la información.
- Si la recopilación es únicamente para fines periodísticos, artísticos o literarios.
- Si la información está disponible públicamente y está especificada por las regulaciones.
13Aviso a los residentes de Malasia
Esta sección se aplica a usted si reside en Malasia. En esta sección, el término "procesamiento" tendrá el mismo significado que el prescrito en la Ley de Protección de Datos Personales de Malasia de 2010 ("MY PDPA").
Información personal de menores: con respecto a la información personal relacionada con un menor (es decir, personas menores de 18 años), usted confirma que es el padre, tutor legal o persona que tiene la responsabilidad parental de dicho menor para dar su consentimiento en su nombre al procesamiento de su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.
Información personal obligatoria: cuando registre una cuenta o utilice nuestros Servicios, deberá facilitarnos los datos correspondientes a los campos marcados como obligatorios, cuando proceda (conjuntamente, la “Información personal obligatoria”). Si no facilita esa información, podremos negarnos a tratar su información personal o no estar en condiciones de hacerlo para cualquiera de las finalidades especificadas en esta Política de privacidad.
Idioma: en caso de cualquier inconsistencia entre la versión en inglés y la versión en bahasa malasio de esta Política de privacidad, la versión en inglés prevalecerá sobre la versión en bahasa Malasia.