Glowise 公式サポート

どのようなサポートが必要ですか?

アカウント、購読、プライバシー、アプリの不具合、製品・健康情報の修正に適した窓口をご案内します。

お問い合わせ

Glowise チームにメールする

以下の公式アドレスをご利用ください。パスワード、カード番号全体、医療緊急事態は送信しないでください。

[email protected]

サポート項目を選ぶ

内容に合う入口を選ぶことで、安全な次の手順をご案内しやすくなります。

アカウント

ログイン、アクセス、アカウント削除

Glowise に登録したメール、ログイン方法、期待していた動作をお知らせください。アカウントやデータの依頼では本人確認が必要な場合があります。

アカウントサポートへ連絡

購読

請求、解約、更新

Apple 経由で購入した購読は Apple アカウントで管理します。アプリや Glowise アカウントを削除しても App Store の購読は自動解約されません。

Apple の購読を開くWeb 購読を管理

プライバシー

プライバシーとデータの依頼

Glowise が収集する情報、利用目的、適用される権利について確認できます。ゲストモードの一部データは端末にのみ存在する場合があります。

プライバシーポリシーを読む

訂正

誤ったアプリ・健康情報を報告

対象ページや画面、誤りと思われる記述や数値、参考資料を送ってください。製品データと健康コンテンツは別々に確認します。

訂正を報告

サポートのよくある質問

アカウント、データ、権限、購読、訂正に関する一般的な質問への回答です。

製品・ブランドのよくある質問を見る
Glowise アカウントを削除すると購読も解約されますか?

いいえ。アプリやアカウントを削除しても有効な購読は解約されません。App Store の購読は Apple アカウントなど購入した場所で管理するか、glowise.app の Web 購読管理をご利用ください。

Glowise データの削除またはエクスポートはどう依頼しますか?

プライバシーポリシーを確認し、登録メールから [email protected] へご連絡ください。ゲストモードの一部データは端末にしか存在しないため、登録アカウントと利用可能な対応が異なる場合があります。現行ポリシーや製品で確認されていない形式や期限は約束しません。

Glowise が本人確認を行う場合があるのはなぜですか?

アカウント、購読、データの依頼を不正な変更から守るためです。登録メールや購入番号の確認をお願いする場合がありますが、パスワードやカード番号全体を求めることはありません。

カメラ、通知、健康データの権限はどう変更しますか?

端末設定または Glowise 内の該当設定を開き、以前許可した権限を確認してください。利用できる権限は端末、OS、アプリ版、使用機能によって異なります。

誤った食事、薬、健康情報はどう報告しますか?

対象ページや画面、誤りと思われる項目や記述、安全なスクリーンショット、信頼できる参考資料を [email protected] へ送ってください。製品データと健康コンテンツは別々に確認します。

含めていただきたい情報

少しの背景情報があると、基本事項を繰り返し確認せず調査できます。

  • 1必要な場合は、アカウントに登録したメールアドレス。
  • 2端末モデル、OS バージョン、Glowise のバージョン。
  • 3行った手順、実際の結果、安全に共有できる場合はスクリーンショット。
  • 4請求の場合は購入先と取引番号。カード番号全体は送らないでください。

重要

サポートは救急・医療サービスではありません

Glowise サポートは症状の診断、薬の推奨、用量や予定の変更を行えません。緊急時は地域の救急サービスまたは資格を持つ医療専門家に連絡してください。

Glowise のよくある質問を読む