プライバシーポリシー

指定された共同管理者の代表者は Vocalbeats.AI Pte Ltd です。Vocalbeats.AI Pte Ltd は、Tiya Pte Ltd に代わって行動する権利があり、お客様または政府機関からのデータ要求の処理と応答を担当します。当社が利用者の個人情報をどのように収集、使用、処理または保護するかについてご質問がある場合、または利用者の個人情報に関する請求 (アカウントまたは個人データの削除請求を含む) がある場合、当社の連絡先情報は次のとおりです。

• 共同コントローラー名 代表者名：Vocalbeats.AI Pte Ltd
• 住所： 108 Robinson Road、#09-01、シンガポール 068900
• 宛先： データ保護責任者
• 電子メール： [email protected]

当社は、適用される法律に従ってお客様の請求に対応し、請求を満たす前にお客様の身元を確認するための追加の手順を実行する場合があります。これらの手順には、アカウントの詳細またはプラットフォームのサブスクリプションの状態の確認が含まれる場合があります。適用法に基づいて特定の情報を保持することが法的に要求または許可されている場合を除き、お客様の削除請求を受信して​​確認した後、当社はアクティブなシステムからお客様の個人データおよびアカウント情報を削除または匿名化します。お客様は、お客様に代わって権限を有する代理人を指定することもできますが、当社は代理人の身元と権限を確認する権利を留保し、適切な状況においてはいかなる要求も拒否することがあります。

私たちはすべての請求にタイムリーに対応するよう努めています。より複雑な請求の場合は、請求の処理に料金を請求する場合があります。請求を進める前に、そのような料金をお知らせします。お客様のプライバシー権または個人データ保護に関して、当社が適切に対処できなかった未解決の懸念がある場合は、地域のプライバシーおよび個人データ保護当局に問い合わせてさらなる支援を求めることができます。

(I) お客様がプロフィールを作成、更新するとき、または当社の使用時に提供する情報サービス

(II) お客様が本サービスを使用するときに当社が取得する情報

お客様が本サービスを使用するとき、当社はお客様に関する情報とお客様による本サービスの使用方法を自動的に収集する場合があります。当社は、サービスの機能を保護および改善するために、プライバシー強化プロセスを経た仮名化または匿名化されたデータのみを使用します。

(III) 第三者から収集する情報

販売しません。当社はあなたの個人情報を販売しません。また、当社は、利用者の個人情報を第三者に転送、開示、共有することはありません。ただし、当社に代わってお客様にサービスを提供するためだけにお客様の情報を使用および処理する必要がある当社の認定第三者パートナーと必然的に転送、開示、共有される場合を除きます。

当社は、正当な理由（お客様の同意がある場合、法律の遵守、お客様にサービスを提供するため、お客様の権利と利益を保護するため、または当社の正当な事業を遂行するためなど）で必要な場合にのみ利用者の個人情報を次の目的で使用します。利益）および適用法に従って：

当社は、以下の状況において、お客様の情報を他の組織と共有する場合があります。

A) 当社の関連事業体： 当社は、技術的な処理業務 (データ ホスティング、分析、メンテナンスなど)、財務、法務、人事または会計の支援、スパム、悪用、詐欺、侵害またはその他の不正行為に対するセキュリティの強化、およびサービスの改善を支援するために、利用者の個人情報を同じ企業グループ内の当社の関連事業体と共有する場合があります。企業監査、分析、戦略計画、研究開発、企業取引（合併と買収、企業資産の売却、資金調達など）のため。または適用される法律の遵守。グループ内の各組織は、このプライバシー ポリシーに従ってのみ利用者の個人情報を使用することができます。

B) 当社の認定パートナー： 当社は、サードパーティ ベンダーと協力して Glowise アプリを提供します (「認定パートナー」または「ベンダー」)。当社は、以下の認定パートナーのリストをできるだけ早く更新するよう努めます。これらの認定パートナーは、当社の指示に従ってのみ、お客様の情報を処理します。彼らは、ホスティング、ユーザー サポート、分析、不正行為の検出と防止などのタスクを実行します。詳細については、ベンダーのプライバシー ポリシーをお読みください。

C) AI サービスプロバイダーとデータ処理

AI を利用したコア機能とロギング機能を提供するために、当社は専門の AI プロバイダーと提携しています。送信されたコンテンツ (食品の画像、テキスト、音声文字起こしなど) は、暗号化された API を介して送信され、リアルタイム処理により洞察が提供され、シームレスな食事の記録が容易になります。

これらの AI パートナーに関して、当社はさらに以下を開示します。

• 明示的な同意： 当社は、お客様の明示的な同意がある場合にのみ、お客様の提出されたコンテンツ (文字起こし用の音声データを含む) を処理し、これらの AI パートナーに送信します。この明示的な同意は、お客様が各機能をアクティブ化または使用するときに取得されます (例： 音声ログ記録のためのマイクの使用)。
• 限定された目的： データは、食事ログ、栄養学的洞察、Personal Health Profile 相関傾向、Weekly Insights、および転写出力を生成するために必要な自動処理にのみ使用されます。さらに、匿名化された音声スニペットは、品質管理および ASR の精度評価という特定の目的で、当社 (および/または厳重な機密保持の下で当社の ASR パートナー) によって使用される場合があります。
• モデルのトレーニングなし： これらの AI パートナーが、独自の基本モデルをトレーニング、改善、改良するためにお客様の個人データや送信されたコンテンツを保持または使用しないように、API 統合を設定しました。
• データ セキュリティ： すべてのデータは、安全な暗号化されたチャネル経由で送信されます。毎日のログ記録のための音声入力はリアルタイムで処理されますが、ランダムに選択され匿名化された音声スニペットは、上記のセクション 2 および 3 で説明した ASR の精度分析のみを目的として、当社の安全なサーバーに一時的に保存される場合があります。
• ユーザー制御： デバイスの設定でマイクまたはカメラへのアクセスを無効にすることで、いつでも同意を撤回できます。

D) 政府機関： 詐欺や違法行為と闘うために、当社は情報を処理して他の組織に開示したり、法的要求に応じて政府機関に情報を提供したりする場合があります。法律の施行やその違反の防止などの目的で政府当局または裁判所から要求された場合、当社は法的に要求または許可されているとおりに利用者の個人情報を公開することがあります。

デフォルトでは、ゲスト モードでサービスを使用している場合、個人データ (入力ログ、生成された Personal Health Profile、および合成されたウェルネス インサイトを含む) はローカル デバイスに安全に保存されます。第三者アカウント (Apple または Google) を使用してログインすることを選択した場合、同期されたアカウント データは米国にある安全なクラウド インフラストラクチャに保存されます。

あらゆる種類のサービスを効率的に提供するために、利用者の個人情報は、当社の権限のある担当者によって世界的にアクセスされたり、当社の権限のある担当者および同じ企業グループ内の関連団体、および世界中の当社の専門 AI パートナーによる限定的なアクセス、使用、または処理のために、当社の指示に従って合法的に転送される場合があります。

米国およびその他の国のデータ保護法およびプライバシー法はお客様の母国の法律と異なる場合があるため、当社では利用者の個人情報を保護するために適切な保護措置が講じられていることを確認します。これらの保護手段には、本プライバシー ポリシーに準拠した保護レベルを確保するための、標準的な契約条項、堅牢なデータ処理契約、その他の合法的なメカニズムへの依存が含まれます。

本サービスを利用し、当社に情報を提供することにより、お客様は、米国およびお客様の母国以外のその他の管轄区域におけるお客様の情報の保管、転送、および処理に同意するものとします。当社は、この同意とお客様に対する契約上の義務を履行する必要性を、かかるデータ転送の法的根拠として使用します。

A) デバイスの設定

アプリの機能を使用できるように、カメラまたはその他のデバイスの機能 (必要な場合) へのアクセス許可を求めます。たとえば、カメラへのアクセスを許可すると、「Scan Food」バーコード スキャンおよび画像認識機能を使用できるようになり、マイクへのアクセスを許可すると、音声入力機能を使用して、ASR の品質向上プロセスに参加できるようになります。また、行動に関する洞察、副作用のリマインダー、週ごとの概要などのプッシュ通知を送信する許可も求められます。プライバシーを保護するために、これらの通知は非特定であり、デバイスのロック画面に正確な薬の詳細が表示されないように設計されています。モバイルデバイスの設定を変更するか、アプリ内通知コントロールパネルを通じて、いつでもオプトアウトできます。

B) 当社が保持する利用者の個人情報へのアクセス

お客様の書面による要求と本人確認が成功した場合、当社は利用者の個人情報のコピーを電子形式で提供します。

C) 個人情報の権利

お客様は、Glowise 内の関連する追跡履歴、投薬記録、または健康プロフィール データを直接削除することなどを含め、当社が利用者の個人情報を収集、使用、開示、または第三者に転送することに対する同意をいつでも撤回することができます。また、お客様は、ご自身の個人情報を修正または削除したり、個人情報の処理を制限したりする権利を有します。お客様からの書面による要請を受領した後、当社は、お客様の要請が処理され、その結果についてお客様に通知するまでに、相応の時間を要します (要請の複雑さおよび当社とお客様との関係への影響に応じて)。通常、当社はお客様の請求を受領してから 30 暦日以内に処理するよう努めます。請求の性質と範囲によっては、Glowise の一部またはすべての機能にアクセスできなくなり、エンドユーザーライセンス契約を終了しなければならない場合があります。請求の処理を完了する前に通知します。請求をキャンセルする場合は、すぐにお知らせください。

以下の点に注意してください。

1. (i) 第三者アカウント (Apple または Google) を介したユーザー アカウントの登録、(ii) サービスの使用、(iii) 個人情報請求の処理、または (iv) その他のフィードバック、問い合わせ、請求への支援に必要なすべての個人情報を当社に提供しないことを選択した場合、当社は (x) ここに記載されている目的のいずれかで利用者の個人情報を処理することができない、または拒否することができ、(y) お客様に対して負う当社の契約上の義務を履行できない (または継続的に) ことができない場合があります。いずれか）および/または（z）当社側ではいかなる責任も負うことなく、エンドユーザーライセンス契約を終了する必要があります。
2. ゲスト モードのユーザーの場合、個人情報と追跡履歴はローカル デバイスに厳密に保存され、クラウド サーバーには送信されないため、当社はサーバー上でユーザーのデータを保持または管理しません。したがって、書面による要求に応じて、お客様のデータにアクセス、修正、エクスポート、または削除することはできません。お客様は、デバイス上の Glowise アプリケーション内で直接、個人データを管理、修正、または削除できます。
3. お客様は、アカウント ダッシュボード内でデータ履歴を削除するか、アプリの関連設定を調整するか、当社に連絡することによって、いつでもご自身の個人情報の使用または開示に対する同意を撤回することができますが、撤回することは、(i) かかる使用または開示が法律で義務付けられている場合、(ii) 問題の個人データが公的に入手可能な情報源から収集された場合、または (iii) かかる使用または開示が人の生命または健康に関わる緊急時に必要である場合、撤回前の処理の合法性やそのような情報を収集する当社の権利には影響しません。リスク。
4. お客様は、当社に書面で通知することにより、利用者の個人情報の処理を制限することができます（ダイレクトマーケティングを目的とした利用者の個人情報の処理を中止または開始しないように当社に要求することを含みます）。お客様がご自身の個人情報の処理を制限した場合、当社は、適切な取り決めまたは契約関係を継続的に管理することができなくなる可能性があり、その結果、次の結果が生じる可能性があります。(i) 当社は、本プライバシー ポリシーに規定されている目的のいずれにおいても利用者の個人情報を処理できなくなる (または継続しなくなる)。 (ii) お客様に対する契約上の義務 (ある場合) を履行できない (または履行し続ける)。および/または (iii) 当社側に責任を負うことなく、お客様と当社との間で結んだ取り決め/合意/契約の終了。
5. ASR 精度分析のために収集された短い音声スニペットは、厳密に匿名化された形式で処理され、技術的な最適化を完了するために必要な期間のみ保持されます。精度分析と関連機能の改善が完了すると、これらのスニペットはサーバーから完全に削除されます。匿名化された性質のため、短い保存期間中は個別の請求に応じて特定のスニペットを取得または削除できない場合があります。ただし、同意を撤回するかアカウントを削除した場合、それ以上の収集は行われません。
6. お客様が当社に利用者の個人情報の全部または一部を削除するよう求めた場合でも、当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行など、当社の正当な事業利益を図るために必要な範囲で、お客様のデータの一部を保持することがあります。適用される法律で義務付けられている場合、またはお客様が日本にお住まいの場合、当社はそのような要求を受け取ったときにお客様の個人データを削除できない理由について詳しく説明します。
7. あなたには、Glowise 内で関連する追跡履歴や記録履歴を直接削除するなど、Personal Health Profile の構築に使用される自動分析から同意を撤回する、またはオプトアウトする権利があります。履歴ログを削除して同意を撤回することを選択した場合、Personal Health Profile の駆動に使用されたデータは永久に削除され、調整された日次または Weekly Insights の生成が自動的に停止され、それに応じて基本的な追跡ダッシュボードもそのような履歴記録の表示を停止することに注意してください。

適用される法律に基づき、お客様は、別のプロバイダーに転送するために、自分の個人情報の転送可能なバージョンを取得する権利を有する場合があります。

個人情報の権利を行使するには、上記のセクション 1「お問い合わせ」に従って当社までご連絡ください。権利の行使によって差別的な扱いを受けることはありません。

D) サブスクリプション プランのキャンセル (存在する場合)

有料サブスクリプション プランは (利用可能になった時点で) いつでもキャンセルできます。有料サブスクリプションをキャンセルする場合は、請求サイクル全体に従って有料機能をお楽しみいただけます。有料サブスクリプションの有効期限が切れる前にモバイル デバイスから Glowise アプリを削除すると、サブスクリプションの状態、個人情報、またはアカウントに関連付けられたその他の関連情報が失われる可能性があります。あなたには通知され、アカウントを削除した場合の結果を認識することが求められます。ただし、詐欺の防止、問題のトラブルシューティング、調査の支援、利用規約の執行、および/または適用される法的要件の遵守に必要な範囲で、当社は一部の情報を保持する場合があります。

E) 消費情報へのアクセスまたは削除の請求

返金を請求する際に当社がAppleに提出する消費情報に関連する個人データについては、当社が管理または保管していないことにご注意ください。このデータ。かかる情報へのアクセスまたは削除をご希望の場合は、次のアドレスで Apple に請求を直接送信してください： https://privacy.apple.com。

F) Glowise アプリまたはアカウントの削除

アプリのアカウント設定にアクセスすることで、いつでも Glowise アカウントを削除できます。お客様が Glowise アカウントを削除することに決めた場合、当社はお客様のアカウントおよびお客様の個人的な健康情報 (栄養および投薬ログの履歴を含む) をアクティブなデータベースから削除または無効化します。ゲスト モードを使用している場合、削除するクラウドベースのアカウントはありません。デバイスから Glowise アプリを削除またはアンインストールするか、アプリのローカル ストレージをクリアするだけで、いつでもデータと追跡履歴を消去できます。アンインストールまたはクリアすると、ゲスト モードのすべてのローカル データは永久に失われ、当社のクラウド サーバーにアップロードされていないため、当社が復元することはできないことに注意してください。個人情報やアカウントに関連付けられたその他の関連情報が失われる可能性があります。あなたには通知され、アカウントを削除した場合の結果を認識することが求められます。ただし、当社は、不正行為の防止、問題のトラブルシューティング、調査の支援、利用規約の執行など、当社の正当なビジネス上の利益を図るために必要な範囲で一部の情報を保持する場合があります。

A) セキュリティ

サービスの安全な環境とユーザーの安全な体験を確保するために、当社は利用者の個人情報を不正使用やアクセス、紛失、誤用、改ざんから保護するための合理的な管理的、技術的、物理的セキュリティ対策を継続的に開発および実装しています。当社は、お客様の健康情報や投薬情報を保護するために、転送中および保存中のデータの暗号化を含む業界標準のセキュリティ プロトコルを利用しています。

当社は最善を尽くしますが、サービスを通じて、またはサービスに関連して当社に送信され、当社または当社の認定パートナーのシステムに保存される情報のセキュリティを保証することはできません。

個人情報の不適切な収集または悪用は、このプライバシー ポリシーおよび当社の違反となります。 利用規約、および [email protected]

B) 仮名化、匿名化および集約の技術

これらのプライバシー強化技術には、データや情報をお客様にリンクするのをより困難にするために、お客様の個人データおよび情報から特定の識別情報を変更または削除することが含まれます。当社は、このプライバシー強化プロセスを経た情報を、サービスの機能を向上させるために使用する場合にのみ使用します。具体的には、高度な AI サービスやユーザー フィードバック インサイトなどの処理機能を利用する場合、技術分析の前に、機密の健康属性 (投与量や副作用など) を直接の個人識別子 (アカウントの電子メールなど) から切り離すための多層匿名化プロトコルを実装します。

C) 個人情報の保持

通常、当社は必要な期間のみ利用者の個人情報を保管します。

1. 個人情報が収集された目的を達成するため、
2. お客様がアクティブなサブスクリプションまたはアクティブなアカウントを持っている限り、またはお客様にサービスを提供するために必要な期間。または
3. 適用法（税、会計、その他の法的要件など）で要求または許可されている場合。

ゲスト モードのユーザーの場合、個人データはローカル デバイスにのみ保存されるため、かかるデータの保持期間は完全にお客様によって管理されます。お客様のローカル データは、アプリ内で手動で削除するか、アプリケーション ストレージをクリアするか、デバイスから Glowise アプリをアンインストールするまで保持されます。

利用者の個人情報の保持が上記の目的で不要になったと判断した場合、または法的またはビジネス上の目的で保持が必要でなくなったと当社が判断した場合、当社は利用者の個人情報の保持を中止するか、お客様から個人情報の削除を求める有効な要求を受け取った時点で、利用者の個人情報の保持を中止するか、個人情報を匿名化します。特定の個人を識別するために使用することはできません。このポリシーは派生分析出力にも同様に適用されます。つまり、特定のログ履歴またはアカウント全体を削除すると、対応する Personal Health Profile の分析情報が同時に更新、削除、または不可逆的に匿名化されます。

私たちは、Glowise コミュニティに対する責任を非常に真剣に受け止めています。私たちはまた、オンラインでの子供のプライバシーの保護も大切だと考えています。 Glowise アプリは、18 歳 (または現地の適用法に基づいて個人データの処理に同意するために必要な最低年齢) 未満のユーザーによる使用を厳密に意図していません。 18 歳未満の場合は、いかなる方法であっても Glowise アプリを使用しないでください。当社は未成年者にはサービスを提供しておらず、親または法的保護者の同意または監督下であっても、Glowise アプリにアクセスしたり使用したりすることはできません。 Glowise でアプリ内購入を行うには、母国の法律に従って法定年齢に達している必要があることに注意してください。

当社は 18 歳未満の者から個人情報やデータを故意に収集することはなく、Glowise アプリは 18 歳未満の者を対象としたものではありません。本サービスを通じて個人情報を当社に提供する人は、自分が 18 歳以上であることを明示的に表明します。 18 歳未満の者が当社に個人情報を提供したことが判明した場合、当社は、特定の情報を保持する法的義務がある場合を除き、その人のアカウントを直ちに削除または永久に匿名化するか、法律で要求される範囲でその情報を削除します。

あなたが未成年者の親または法定後見人で、お子様または被後見人に関して当社が知らずに収集した可能性のある個人データを確認したい場合、またはその Glowise アカウントを請求したい場合個人情報を削除したい場合は、下記までご連絡ください。 [email protected]。当社は、関連するユーザーおよびその親または法的保護者の身元を確認し、（法律で必要な場合）関連するユーザーから同意を得た後に、お客様の請求に対応します。

当社は、Glowise の使用方法を理解し、パフォーマンスとユーザー エクスペリエンスを向上させるために、Google Firebase や AppsFlyer などのサードパーティ サービスを使用しています。これらのサービスは、モバイル識別子、アプリの使用統計、クラッシュ レポートなどの特定のデバイスおよび使用状況データを収集および分析する場合があります。

これらのテクノロジーは Cookie と同様に機能する場合があり、適用される法律に基づいて個人参照情報の収集が含まれる場合があります。このデータは、分析、属性、機能の最適化、商品化経路の評価、および通知配信メトリクスを実行するため、または Glowise のパフォーマンスを最適化するために、各サービス プロバイダーと共有またはアクセスされる場合があります。

当社は、Glowise の運用、コア通信ディスパッチ、またはセキュリティに厳密に必要な場合を除き、そのような追跡テクノロジーを有効にする前に、お客様の事前の同意を求めます。デバイスの設定を調整することで、いつでも同意を取り消すことができます。

米国の特定の州の居住者には、米国居住者へのプライバシー通知に詳述されたプライバシー権があります。このプライバシー ポリシーと米国居住者へのプライバシー通知の間に矛盾がある場合は、後者が優先されます。

一般データ保護規則 (GDPR) および英国データ保護法に従い、利用者の個人情報を処理するために当社が依存する有効な法的根拠について説明します。

1. 同意。お客様が特定の目的で利用者の個人情報を使用する許可を当社に与えた場合、当社はお客様の情報を処理することがあります。同意はいつでも撤回できます。
2. 契約の履行。お客様が Glowise アカウントを登録できるようにし、本サービスにアクセス、使用、またはナビゲートする (またはお客様の選択により継続して) ためのライセンスを付与するために、当社がお客様の情報を処理する必要があります。
3. 法的義務の遵守。当社は、法執行機関や規制当局との協力、当社の法的権利の行使または擁護、または当社が関与する訴訟の証拠としてお客様の情報を開示するなど、当社の法的義務を遵守するために必要であると当社が判断する場合、お客様の情報を処理する場合があります。
4. 正当な利益。当社は、人の安全に対する潜在的な脅威を伴う状況など、お客様の重大な利益または第三者の重大な利益を保護するために必要であると当社が判断する場合、お客様の情報を処理する場合があります。

お客様が当社に利用者の個人情報を特定の目的で使用する特別な許可を与えた場合、またはお客様の許可が推測できる状況では、当社はお客様の情報を処理する場合があります。同意はいつでも撤回することができます。

例外的なケースとして、当社は適用法に基づいて、お客様の同意なしにお客様の情報を処理することが法的に許可される場合があります。例：

1. 収集が明らかに個人の利益であり、同意が適時に得られない場合。
2. 調査および不正行為の検出と防止のため。
3. 特定の条件が満たされるビジネス取引のため。
4. 証人陳述書に含まれており、保険金請求の評価、処理、解決のために収集が必要な場合。
5. 負傷者、病気者、または死亡者の特定および近親者との連絡のため。
6. 個人が金融被害に遭った、現在、または被害を受ける可能性があると当社が信じる合理的な理由がある場合。悪用。
7. 同意を得た収集および使用が情報の可用性または正確性を損なうことが予想され、その収集がカナダまたは州の法律の契約違反または違反の調査に関連する目的で合理的である場合。
8. 召喚状、令状、裁判所命令、または記録の作成に関する裁判所の規則に従うために開示が必要な場合。
9. それが作成された場合。雇用、ビジネス、または職業上の個人であり、コレクションが情報が作成された目的と一致している場合。
10. コレクションがジャーナリズム、芸術、または文学目的のみを目的としている場合。
11. 情報が公的に入手可能であり、規制によって指定されている場合。

このセクションは、マレーシアにお住まいの場合に適用されます。このセクションでは、「処理」という用語は、2010 年マレーシア個人情報保護法 (「MY PDPA」) で規定されているのと同じ意味を有するものとします。

未成年者の個人情報 – 未成年者 (つまり、18 歳未満の個人) に関する個人情報に関して、お客様は、ご自身が親または法定後見人、または当該未成年者に代わって個人情報の処理に同意する親の責任を負う人物であることを確認します。このプライバシー ポリシーに従ってください。

O必須の個人情報 – アカウントを登録するとき、または本サービスを使用するときに、必須としてマークされたフィールド (該当する場合) に詳細を提供することが義務付けられています (総称して「必須個人情報」)。お客様が必須個人情報のいずれかを当社に提供しなかった場合、当社は、このプライバシー ポリシーに指定されている目的で利用者の個人情報を処理することを拒否するか、処理できない場合があります。

言語 – このプライバシー ポリシーの英語版とマレーシア語版の間に矛盾がある場合は、英語版がマレーシア語版より優先するものとします。